أشاد السفير الإيطالي في العراق، السيد نيكولو فونتانا، بالخدمات التي تقدمها العتبة العباسية المقدسة للزائرين. جاء ذلك في زيارته والوفد المرافق له للعتبة المقدّسة، ولقائه نائب أمينها العام، السيد عباس موسى أحمد، الذي قدّم له شرحًا عن تاريخ العتبة العباسية المقدسة والخدمات التي تقدمها للزائرين والمجتمع. وقال فونتانا: إنّ "العتبة العباسية المقدسة تقدم خدمات كبيرة لزائريها والمجتمع، وهذا محل تقدير، كما أنّ مدينة كربلاء لها دور روحاني كبير وإسهام واضح في نشر السلام في العراق والعالم".
وفي أثناء جولته في متحف الكفيل داخل العتبة المقدسة، واطّلاعه على أساليب حفظ النفائس والمخطوطات وعرضها، أوضح أنّ "المتحف رائع، وطرق عرض المقتنيات فيه جميلة ويستحق الزيارة".