ومن أهم الأساليب التي تؤخذ بعين الاعتبار في عملية تطوير الإنتاجية هي التكوين و بالتالي فالتكوين يظهر كاستثمار.

الإطار المنهجي لتسيير عائد الاستمرار (R.O.I) * من التكوين (1) :

إن الدور الفعال و الأساسي الذي يلعبه التكوين في نجاح استراتيجية المؤسسة ، سواء تعلق الأمر بغزو أسواق جديدة ، أو نمو المؤسسة على المستوى العالمي ، أو التحكم في التكنولوجيا الحديثة ، أو البحث عن إرضاء الزبائن ، أو تحسين الإنتاجية ، تدعو المؤسسة إلى الاستثمار في التكوين، و لكن ما هو العائد من هذا الاستثمار ؟

من هذا المنطلق سوق كامل دراسة الأسئلة التالية :

- هل يمكننا حساب المردودية لنشاط التكوين ؟

- كيف نحلل تكلفة برنامج التكوين ؟

- كيف نقيس نتائج التكوين

2- تحليل تكاليف التكوين:  نقترح هنا تحليل لسعر التكلفة خاص بنشاط تكويني يمتاز بحجم كبير من التكاليف ، و يتعلق بمؤسسة صناعية كما يلي :

أ- مصاريف البحث و التطوير : تكاليف الدراسات و التصورات الأولية ( تحليل الاحتياجات التكوينية، تصميم البرامج ، دراسة التقسيم.........)

ب- مصاريف عملية التكوين : مصاريف الأفراد الضرورية لإعداد و تنفيذ التكوين و الوسائل المساعدة (الوثائق المكتوبة، الأفلام و الصور المتحركة، التعليم المبرمج بواسطة الإعلام الآلي........)

ت- مصاريف امتلاك وسائل التكوين : تكلفة شراء للوسائل المساعدة على التكوين من عند ممون خارجي .

ث- مصاريف تأطير التكوين، أجرة المنشطين الداخليين و الخارجيين

ج- مصاريف مالية : امتلاك و صيانة آلات تنفيذ ، الحاسوب.......)

ح- مصاريف التسجيل في التكوينات الخارجية

خ- مصاريف الأجور (بشكل مباشر) مجموع أجور المشاركين طيلة فترة التكوين.

و هناك مصاريف أخرى متعلقة بالإطعام ، النقل، و الإيواء.

من أجل تحليل هذه التكاليف المختلفة، يجب التفريق بين المصاريف الثانية و المصاريف المتغيرة تدريجيا و المصاريف المتغيرة حسب عدد المشاركين في التكوين

أما التكلفة الإجمالية للنشاط التكويني فيمكن أن تحسب كما يلي :

حيث :

   CT= التكلفة الإجمالية

Cp   = التكلفة الثابتة الكلية

Cvp  = التكلفة المتغيرة تدريجيا

Cv = التكلفة المتغيرة تدريجيا

NG = عدد الفرق المشاركة

Q  = عدد المشاركين

كما يمكننا حساب تكلفة الوحدة الخاصة بالتكوين كما يلي (1) :

التكلفة لكل متدرب = التكاليف الإجمالية للنظام

                         عدد المتدربين في السنة

2- التكلفة لكل ساعة = التكاليف الإجمالية للنظــام

                          عدد ساعات التدريب في السنة

3- تكاليف الأجهزة لكل متدرب =    التـكاليـف الإجماليـة للأجهــزة

                                         عدد المتدربين خلال العمر الافتراضي للآلات

4- تكاليف الأجهزة لكل ساعة  =    التـكـاليـف الإجمـاليـة للأجهـــزة

                                        عدد ساعات التدريب خلال العمر الافتراضي للآلات

5- تكاليف إعداد لكل متدرب  =  التكاليف الإجمالية للمواد

                                           عدد المتدربين 

و في الأخير يمكن القول إن التوزيع بين المصاريف الثانية و المتغيرة تدريجيا و المتغيرة هو أمر ضروري للمقارنة بين مختلف مشاريع التكوين ، كما أن جزء كبير من مصاريف التكوين هي مصاريف ثابتة.

3- قياس نتائج التكوين : يتعلق الأمر هنا بتحديد و قياس مؤشرات نتائج التكوين فالمؤشر هو مقدار معير عن ظاهرة معينة ، و لكنه قد يكون ناقصا حتى و لو كان وثيق الصلة بالموضوع ، مثلا الناتج الداخلي الخام كمؤشر للنمو الاقتصادي لبلد معين .

فالمؤشرات لا يكون لها معنى إلا على سلسلة معطيات قابلة للمقارنة في الزمن و ثم ملاحظتها في فترات متتالية لنفس المؤسسة، أو في الفضاء ( المقارنة بين المؤسسات) أي مقارنة زمانية و مكانية، و من أجل التعرف على مؤشرات النتائج الأكثر ملاءمة تعتبر مسيرة التكوين على أنها مشكلة متعددة المعايير و الرهانات المتعددة العوامل .

___________________

1-Jean_marie Dujardin : la gestion du revenue un investissement de la  formation en entreprise, ( gestion 2000, N° 06 DEC 1992) P33-36