أهداف المؤسسة الخدماتية

إن جميع الاستراتيجيات والتقنيات التي تقوم بھا مؤسسة الخدمات، لھا غاية وأهداف ترمي إلى اتساع رقعة التجارة وسمعة المؤسسة، ونجد من بين الأهداف ما بلي :

1 – المصداقية في سوق الخدمات: إن جميع الاستراتيجيات والتقنيات التي تقوم بھا مؤسسة الخدمات لھا غاية وأهداف ترمي إلى اتساع رقعة التجارة وسمعة المؤسسة، ونجد من بين الأهداف ما بلي:

- توفير الضمان الشخصي من خلال النتائج

- الحضور قصد إظهار الثقة وإعطاء صورة للمؤسسة من خلال القدرات

أ - ضمانات شخصية:

- توصية صادرة من مصدر موثوق فيه

- شهادة الزبائن

- الانتماء إلى الجمعيات المهنية

ب – الصورة :

- صورة المؤسسة

- العتاد التربوي

- تقديم الأوراق المربحة  Les atouts

- مراعاة العوامل الثقافية

2 – صورة التوسيع والتدويل:

أ- فوائد سوق عالمي متفتح:

- منح امتياز في المعاملات الوطنية في تجارة الخدمات

- منافسين في كل مكان في العالم

- عامل أساسي للكفاءة التجارية للسلع

- تساعد المؤسسة على توريد خدماتها، في سوق عالمي واسع

- ترقية النمو الاقتصادي والتطوير، وبحسن نهائيا مستويات المعيشة

ب – المنافذ: وھي عبارة عن تكنولوجيا الإعلام، لھا عوائد محفزة من رؤوس الأموال والموارد البشرية . و تتجلى أشكال المنافذ الجديدة في الأنماط الجديدة، كخدمات المسافات البعيدة، فتبادل المعلومات وخدمات البرمجة الإعلامية تعد إحدى نشاطات المقاولة الباطنية على المستوى الدولي، مثلا: الهند تحصلت على 500 مليون دولار كإيراد لسنة 94 بنسبة 2/3

. الصادرات (1).

تؤدي المنافذ إلى :

- اللامركزية للشغل

- رفع الصادرات على المستوى الدولي

- عروض هامة تؤثر على اليد العاملة ونظام الاتصال الحديث.

ج - مساهمة الخدمات: تدويل قطاع الخدمات الذي يلعب دورا حيويا في تسهيل كل جوانب النشاط الاقتصادي .

- تمثل حصة من اقتصادات دول العالم كله.

- تعبر عن 45 % من الناتج المحلي الخام

3 – تطوير القدرات: دعم السلطات الحكومية بالمشاركة في التظاهرات التجارية أو المحاضرات الدولية وتأسيس عقود الشراكة والعروض القانونية .

- موقع WEB ھي إحدى الطاقات التي لھا انطباع لدى الزبائن، الموقع، العنوان في الإنترنت.

- الكفاءات والشهادات المهنية المؤهلين منھم والمحترفين

- المسابقات الدولية والكفاءات

- الفهارس المهنية

- التغطية الإعلامية

- التحالفات الاستراتيجية مع الشركات المماثلة .

____________________________________________________________________

1- براش العربي، بن صافية جلال، توكال مراد، تجارة الخدمات (مذكرة نهابة الدراسة)، جامعة الجزائر: معھد العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير، 2001 ، ص 4