أقرأ أيضاً
التاريخ: 16-7-2022
1844
التاريخ: 16-8-2022
1148
التاريخ: 13-7-2022
1371
التاريخ: 3-5-2016
6025
|
الفصل الرابع
الإدارة الالكترونية
التحديات والمتطلبات والفرص
التحديات التي تواجه الإدارة الإلكترونية :
يمكن تلخيص أهم التحديات التي تواجه عملية تطبيق نظم الإدارة الإلكترونية بما يلي(6):
1- إدارة عملية التحوّل الإلكتروني الكامل لأنشطة وعمليات المنظمة :
تأخذ عملية التحول الإلكتروني الكامل بعدين أساسيين :
البعد الأول: يتعلق بنقل الأنشطة والعمليات الداخلية للمنظمة إلى أنشطة وعمليات يتم تنفيذها إلكترونياً وعبر وسائل إلكترونية.
البعد الثاني: يتضمن إدارة تدفقات العمل إلكترونياً مع الزبائن والمستفيدين.
والشكل التالي يوضح ذلك .
هذا يعني أن عملية التحول الإلكتروني الكامل الذي تقوده الإدارة الإلكترونية يرتبط ببيئتين (داخلية وخارجية) ، البيئة الخارجية تمثل بعد علاقة الأعمال بالزبائن B2C وعلاقة الأعمال بالأعمال B2B، في حين تمثل البيئة الداخلية علاقة الأعمال بالعاملين B2E كما هو واضح فيما يلي :
يقع على عاتق الإدارة مهام تخطيط وتنفيذ مراحل التحول إلى أنشطة الأعمال الإلكترونية التي تتضمن مرحلة النشرPublish، التفاعل Interact ، التنفيذ Transact، والتكامل Integrate .
في هذا المجال لا بد من الإشارة إلى أن الإدارة الإلكترونية وهي تقود عملية التحول الإلكتروني لأنشطة العمال يجب أن تأخذ بنظر الاعتبار أربع حقائق أساسية هي :
1- زيادة تعقيد الأعمال والبنية التحتية الضرورية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات مع كل مرحلة من مراحل التحويل الإلكتروني المذكورة آنفاً.
2- الصلات الجوهرية القوية بين تكنولوجيا المعلومات واستراتيجية الأعمال الإلكترونية .
3- القوة التنافسية للمنظمة في كل مرحلة من مراحل الانتقال إلى الأعمال الإلكترونية.
4- تقييم مراحل الانتقال في ضوء المخاطر الجديدة التي تواجه المنظمة.
2- تهيئة المنظمة للانتقال من نموذج الأعمال التقليدية إلى نموذج الأعمال الإلكترونية :
إن تهيئة المنظمة إلكترونية لا يمكن أن يتحقق من دون تغيير جوهري يتضمن أربعة مداخل متكاملة هي :
أ- تطوير وتطبيق استراتيجية الأعمال الإلكترونية.
ب- تنمية الموارد الإلكترونية.
ت- ابتكار الثقافة الإلكترونية.
ث- استقطاب ورعاية صناع المعرفة.
وكما يتضح من الشكل التالي :
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
6- د. سعد غالب ياسين، الإدارة الإلكترونية وآفاق تطبيقاتها العربية، ۲۰۰۵ م معهد الإدارة العامة، الرياض ،ص ۲۲۱ وما بعد ..
|
|
الصحة العالمية: شركات التبغ تستهدف جيلا جديدا بهذه الحيل
|
|
|
|
|
بكل عزيمة ونشاط.. كيف يمكن للطلبة مواجهة الامتحانات؟
|
|
|
|
|
المجمع العلمي يُصدِر الكتاب الخامس من سلسلة (علماؤنا السابقون)
|
|
|