1- مفهوم وخصائص الثقافة التنظيمية :

تعددت تعاريفات الثقافة التنظيمية ومن بينها التعريف الاكثر شمولا انما بمثابة مجموعة من الانماط الثقافية والمتعلقة بالاتجاهات والقيم والتقاليد والاعراف والافكار المشتركة بين جميع العاملين وإدارة المؤسسة والتي تتعلق بكافة جوانب العمل بالمؤسسة (الرسالة ، الرؤية ، الاهداف  ... الخ). والتي تتشكل من خلال نظام تتمثل مدخلاته في الثقافة المجتمعية وتتأثر بمجموعة من الروافد الخارجية (محلية وعالمية) والبيئة والثقافة الإدارية السائدة في المؤسسة ، ثم عمليات انتاج الثقافة في شكل انماط ثقافية كمخرجات تساهم بدورها في تشكيل السلوك ومن ثم توليد وانتاج افضل الحلول للتعامل مع المشاكل الإدارية والتنفيذية المختلفة ، باعتبارها المحصلة الكلية للكيفية التي يفكر بها جميع العاملين (القيادات الإدارية والعاملين التنفيذيين) ومن ثم تأثيرها على مستوى الاداء الإداري للمؤسسة والمصدر الاساسي له". 

وباختصار يمكن تعريف الثقافة التنظيمية بأنها بمثابة " مجموعة من القيم والاتجاهات والتقاليد والتي تعتبر بمثابة مخرجات نظام انتاج القيم والتي تؤثر في تشكيل السلوك الوظيفي ومن ثم مستوى الاداء الإداري للمؤسسة".

يتضح لنا من هذا التعريف ان اهم الخصائص التي تتميز بها الثقافة التنظيمية من المنظور الإداري او الثقافة المؤسسية (التنظيمية) ما يلي :

* الخاصية الاولى : تتكون تلك الثقافة من مجموعة من العناصر وتتمثل تلك العناصر في الاتجاهات ومجموعة القيم والمعتقدات المؤسسية والاعراف والأفكار التنظيمية التي تتكون لدى الافراد وتشكل سلوكهم الوظيفي. وفيما يلي عرضا مختصرا لأهم تلك العناصر :

* الاتجاه : يعرف الاتجاه بالميول التي يقتنع بها الفرد وتؤثر علي سلوكه وقراراته وإن هذا الاتجاه او الميل ما هو إلا نزعة او ميل الشخص تجاه العمل بالمدير الذي يميل إلى التعامل بروح الجوانب الانسانية يكون لديه اتجاه او ميل تجاه التعامل للتعاطف الانساني مع العاملين. وتتشكل تلك الاتجاهات نتيجة مجموعة من روافد الثقافة المؤسسية ، وهي اما اتجاهات على مستوى الفرد والتي تعرف بالاتجاهات الفردية او اتجاهات على مستوى المؤسسة.

ومن الامثلة على الاتجاهات الفردية :

* اتجاه الفرد نحو الولاء المؤسسي (الولاء للمؤسسة).

* اتجاه الفرد نحو القيم الدينية التي يؤمن بها.

* اتجاه الفرد نحو العمل الجماعي والعمل الفردي.

* اتجاه الفرد نحو التعامل مع رئيسيه في العمل.

ومن الامثلة على الاتجاهات المؤسسية او التنظيمية :

*  اتجاه إدارة المؤسسة نحو العنصر البشري.

* اتجاه ادارة المؤسسة نحو العنصر البشري.

* اتجاه العاملين نحو الدعم الاداري الذي تقدمه المؤسسة للعاملين.

* اتجاه الادارة والعاملين نحو التطوير والتغيير.

* اتجاه الادارة والعاملين نحو مصدر التغيير.