إن نواحي القوة التي قد يمتلكها شخص ما قد لا تكون دائما ظاهرة للعيان.

وإنها قد تحتاج في بعض الأحيان الى من يساعدها على الانطلاق ومن هنا عليك أيها المدير أن تضغط على المفتاح المناسب في شخصية موظفك وعندها سيندفع ذلك الموظف بأقصى طاقته ويصمد في وجه الصعاب أما إن ضغطت المفتاح الخاطئ فعندها سيغلق الموظف على نفسه ولن يتقدم قيد أنمله.

ولا يجب علينا ان ننسى أن لكل موظف مفاتيحه الخاصة به فالبعض قد يجد أن أداءه لا يصل الى ذروته إلا ليلاً والبعض قد يجد أنه في حاجة الى إشراف يومي من جانب مديره على الرغم من أنه يعمل معه منذ سنوات والبعض الأخر قد يجد انه لا يبدع في عمله إلا إذا تركه المدير لشأنه واكتفى بالإشراف عليه بين الحين والآخر.

ومهما كان الاختلاف بين الأشخاص إلا أن انجح الطرق لاستخلاص أفضل ما لدى الموظف من قدرات هي التقدير وليس إغداق المكافآة المادية.

وان كنت لا تصدق ذلك تجاهل أحد موظفيك ممن يتقاضون رواتب عالية وسترى أن النتيجة ستكون مروعة.

ولكي تتفوق في عملك كمدير عليك ان توجه عبارات التقدير والثناء الى موظفك المستحق لذلك بصورة علنية وعندما يكون بين أقرانه وزملائه الآخرين.

ولا يقتصر مصدر التقدير على المدير بل إنه قد يكون آتيا من زبون على شكل عبارة ثناء أو رسالة شكر لموظف بعينه على حسن معاملته.

ومسؤولية المدير هي تقدير الاهتمام الشخصي المطلوب وإغداق الثناء المناسب لكل شخص.

وينطبق ذلك على الشركات الكبرى فيمكن لتلك الشركات اتباع أسلوب التقدير الشخصي وتطبيقه على كل موظف.