أهمية إدارة الجودة الشاملة

ترجع أهمية الجودة الشاملة في كونها نظاما يعمل على:

- تخفيض التكلفة وزيادة الربحية.

- تمكين الإدارة من دراسة احتياجات العملاء والوفاء بها.

تحقيق ميزة تنافسية في السوق المستهدف.

- توفير مناخ داعم يوفر فرص الحصول على بعض الشهادات الأولية مثل 9000 ISO».

- المساهمة في اتخاذ القرارات وحل المشكلات بسهولة ويسر.

- تدعيم الترابط والتنسيق بين إدارات المنظمة بوصفها كلا متكاملا.

- التغلب على العقبات التي تعوق أداء العنصر البشري نحو تقديم منتج ذي جودة عالية.

- تنمية الشعور بوحدة المجموعة وعمل الفريق والاعتماد المتبادل بين الأفراد والشعور بالانتماء في بيئة العمل .

- توفير الوضوح للعاملين وتوفير المعلومات المرتدة لهم وبناء الثقة بين أفراد المنظمة ككل.

- زيادة ارتباط العاملين بالمنظمة ومنتجاتها وأهدافها.

- إحراز معدلات أعلى من التفوق والكفاءة وزيادة الوعي بالجودة في جميع إدارات المنظمة.

- تحسين سمعة المنظمة في نظر العملاء والعاملين.

- التحسين المستمر في المنظمة، وليس بالمطابقة مع المواصفات القياسية فحسب.

- البدء بإدارة تحسين العمليات من الداخل وليس انتظاراً لما يأتي من شكاوى العملاء.

- مشاركة جميع وظائف ومستويات المنظمة وليس فقط المعنية منها بالجودة.

- جعل العاملين قادرين على قيادة عمليات التحسين.

- تصميم نظام للجودة وليس التفتيش على العيوب

- مشاركة الموردين في تحسين العمليات بوصفهم شركاء إيجابيين وليسوا خصوما.