البريد المنفصل والسلاسل البريدية

هل من الواجب ان ترسل رسالة واحدة لإنتاج استفسارات أم سلسلة منها أم لا؟ الحقيقة أن هذه القضية تعتمد على حجم السوق وعدد الاستفسارات الممكن التعامل بالإضافة خصائص ونوع وعدد المنتج أو المنتجات التي تبيعها الشركة وهل هي تتعامل مع خط انتاجي متكامل ام لا؟

باختصار يستطيع البريد المباشر الى تحقيق استفسارات في حالة وجود منتج واحد او

عدة أنواع او انخاب منه.

ومن الاعتبارات الأساسية الواجب الانتباه اليها في مجال البيع المباشر هي ضرورة بيع المنتج الواحد في رسالة واحدة. اما محاولة بيع أكثر من سلعة أو خدمة فيعتبر مخاطرة لأنك قد تثير حيرة العميل وتؤدي إلى إرباكه وربما يؤدي ذلك إلى إهماله نهائية للرسالة البريدية المرسلة اليه.

على الجانب الآخر، يمكن تجاوز هذه المشكلة من خلال تركيز اعلان الشركة على العميل واحتياجاته وليس على السلعة أو الخدمة فقط ... اذ يمكن أن تبدأ الرسالة الاعلانية بالقول ... اننا ندرك مشاكلك ونقدم لك خطا كاملا من الأشياء لحل ما تعاني منه ... حيث تقدم له الحلول بمزايا محددة ... مع تقديم معلومات تفصيلية واضافية عن ما يروج او روج له من منتجات في مرحلة لاحقة.

باختصار، يعتبر حجم السوق ومدى توفر القدرات التسويقية والفنية لدى الشركة على التعامل مع الاستفسارات من الأمور الأساسية في إجابة السؤال الرئيسي الذي تواجه شركة ما والذي يلخص فيما اذا كان من الواجب إرسال رسائل منفصلة أو سلسلة منها؟

وفي حالات يكون لدى الشركات مجموعة او اعداد كبيرة من العملاء المتوقعين وقدرات محددة على التعامل مع التساؤلات فيجب أن يركز العمل على إرسال رسائل منفصلة للتعامل مع الاستفسارات لتحقيقها وبأقصى حل، حيث يجب استخدام الرسالة وإرسالها لإعداد كبيرة من العملاء.

على سبيل المثال، لنفرض ان شركة سلطان لديها إعلان يحقق استجابة به بمقدار 15%  فهذا يعني أن إرسال (1000) اعلان سوف يحقق (100) استفسار واذا لم تتوفر للشركة قدرة في الرد على سوى(50) استفسارا في الأسبوع فالمطلوب إرسال (500) اعلان فقط في الأسبوع. كذلك لنفرض ان حجم السوق المستهدف لشركة زيد للأقراص المدمجة هو 400,000 عميل فإن ارسال (200) اعلان في الأسبوع يعنى انك لن ترسل الا الى 20.000 عميل في السنة وبهذا المعدل يحتاج رسالتك الاعلانية التحقيق الاستفسارات الى(60) سنة حتى يصل لكافة العملاء المتوقعين. باختصار من هذا الأمر هو تخفيض تكاليف البريد المباشر من خلال زيادة نسبة الاستجابات.

على الجانب الآخر، قد تتمكن بعض الشركات من التعامل مع عدد كبير من الاستفسارات اذا كان حجم أسواقها صغيرة او محدودة وذلك من خلال إرسال سلسلة من الرسائل البريدية حيث لا يكفي رسالة واحدة بل يمكنها - أي الشركات - إرسال نفس الرسالة الاعلانية لنفس المجموعة من العملاء المتوقعين أكثر من مرة مع ملاحظة انه مع كل مرة جديدة ترسل فيه رسائلك الاعلانية تقل معدلات الاستجابة بحيث تصل في النهاية إلى النقطة التي يصبح مردود الاعلان عديم الربحية.