الأعمال الإلكترونية والمفاهيم المرادفة : 

- الأعمال الإلكترونية والإدارة الإلكترونية :    

إن الإدارة الإلكترونية تتكون من بعدين رئيسيين هما الأعمال الإلكترونية ( E-Business ) الأعمال الإلكترونية أو ما يسمى الحكومة الإلكترونية E- Government والإدارة العامة الإلكترونية بدورها تصنف إلى فئتين هما : التجارة الإلكترونية ( E-Commerce ) والأعمال الإلكترونية غير التجارية مثل إدارة سلسلة التوريد أو التجهيز، التسويق الإلكتروني، إدارة شبكات الإنترنت والإكسترانت وما يرتبط بها من أنشطة وعمليات وغير ذلك من أنشطة وعمليات الأعمال غير المندمجة مباشرة بمعاملات لبيع وشراء السلع والخدمات والمعلومات . 

أما فيما يتعلق بالتجارة الإلكترونية فهي تضم بشكلها الحالي تجارة إلكترونية من الشركات إلى الزبائن الإفراد ( Business - to-Consumer) ويشار إليها اختصاراً بالمصطلح B2C وهي تمثل التبادل التجاري بين الشركات والزبائن الأفراد والتجارة الإلكترونية من الشركات إلى الشركات ( -Business - to Business ويشار إليها اختصارا بالرمز B2B وهي تمثل التبادل التجاري الإلكتروني بين شركة وأخرى وهناك من يصنف التجارة البينية للأفراد ( Consumer - to -Consumer) كجزء من التجارة الإلكترونية ويشار إليها بالرمز (C2C).  

بكلمات أخرى ، تمثل التجارة الإلكترونية بعد استخدام الوسائل الإلكترونية لتنفيذ المعاملات التجارية فقط وهو بعد من أبعاد أخرى يتضمنها مفهوم الأعمال الإلكترونية كما هو واضح في الشكل التالي :   

الرعاية الإلكترونية تتضمن :  

رعاية واهتمام مصالح الزبائن E- care customer .

شركاء العمال E-care for business partners .

العاملين E-care for employees .

مجموعة المؤثرين E- care stakeholders

إلى جانب التعاون والتنسيق الإلكتروني للوصول إلى المستوى الأمثل لتدفق المعلومات والقرارات .