وسط توافد جموع الزائرين الكرام من داخل العراق وخارجه من مختلف الجنسيات والأطياف والأعراق، لزيارة الإمامين الكاظمين الجوادين "عليهما السلام" وإحياء موسم أربعينية سيد شباب أهل الجنة الإمام الحسين "عليه السلام" ذلك اليوم الذي ارتبط بضمير العالم الإنساني وترك بصماته المشرقة في صفحات التاريخ، في الوقت ذاته لابد من وجود خدمة متواصلة ومستمرة، يقدّمها خدّام العتبة الكاظمية المقدسة بهمة وإخلاص عاليين إلى تلك الجموع، حيث بذلت تلك الملاكات قصارى جهودها وهي ترفع شعار الحزن والأسى من أجل تقديم الخدمات اللازمة في مفاصل الصحن الكاظمي الشريف وفق تنسيق عالٍ بين الوحدات والشعب والأقسام لتنفيذ الخطة التي أعدتها الأمانة العامة للعتبة الكاظمية المقدسة بإشراف ومتابعة حثيثة من قبل أمينها العام خادم الإمامين الكاظمين الجوادين الدكتور حيدر حسن الشمّري.
إذ شهد هذا الموسم الأربعيني تطوراً خدمياً وتنظيمياً ملحوظاً في المستويات كافة من خلال التهيؤ والاستعداد المبكر في توفير جميع الإمكانات لاستيعاب تلك الأعداد من الزائرين حيث حرص موكب خدّام الإمامين الجوادين "عليهما السلام" المُقام في صحن باب المراد على استقبال الزائرين الكرام الذين توافدوا للزيارة المباركة، وتقديم وجبات الطعام بواقع ثلاث وجبات ولمدة اثنى عشر يوماً بدءً من العاشر من شهر صفر المظفر والسعي لنيل شرف هذه الخدمة المباركة. وكان لقسم خدمة الزائرين، وقسم حفظ النظام أدوار كبيرة ومهمة من خلال ارتباطها بالزائر بشكل مباشر من خلال سلسلة من المهام الرئيسة في هذه المناسبة شملت المحافظة على أمن الزائرين والمحافظة على أماناتهم، وتقديم التسهيلات الخدمية المتعلقة بأدائهم لمراسم الزيارة وتوفير كراسي ذوي الاحتياجات الخاصة في أكثر من منفذ عند دخول الزائرين، وكذلك المحافظة على وانسيابية دخولهم ومغادرتهم إلى الصحن الكاظمي الشريف، وكذلك استعداد وحدة الطبابة لتقديم الرعاية الصحية وصرف بعض الأدوية والعلاجات لمن يحتاجها وتقديم الإسعافات الأولية.
ولا يخفى الدور المماثل لشعبة الشؤون النسوية التي حرصت على إنجاح مراسم الزيارة والحفاظ على انسيابية حركة الزائرات الكريمات من دون خلل.
كما تكفلت ملاكات قسم العلاقات العامة في هذا الموسم العزائي باستقبال وضيافة المواكب الحسينية الوافدة التي تشرفت بزيارة الإمامين الكاظمين الجوادين "عليهما السلام"، وتهيئة المنبر الخاص بالمناسبة الأليمة وتحضير وجبات الطعام وتوزيعها في العتبة المقدسة للزائرين والوافدين، وإرسال فريق من الخدم عند مخارج محافظة بغداد وعلى طريق السائرين إلى كربلاء لتوفير المياه الصحية ووجبات الطعام الخفيفة، فضلاً عن تأمين وسائل التعفير والمعقمات وتوزيع كميات كبيرة من الكمامات الصحية وتوجيه الزائرين الكرام على الالتزام بالإرشادات الوقائية واتباع أساليب الصحة والسلامة العامة بالتعاون مع وحدة السلامة العامة التابعة لقسم حفظ النظام.
كما استنفرت شعبة النظافة جهودها وإنجاز أعمالها لأجل إدامة المكان الطاهر والحفاظ على نظافته، فضلاً عن تنظيف الشوارع المؤدية إلى الصحن الشريف وغسلها بعد رفع النفايات وفرش السجاد والموكيت واستبدالها أولاً بأول لضمان راحة الوافدين وتوفير مساحات إضافية مظللة لاستراحتهم، وإدامة احتياجات الوحدات الصحية الثابتة والمتنقلة.
من جانب آخر قدّم قسم الشؤون الفكرية والثقافية مجموعة من النشاطات كطباعة وتوزيع المطويات التوجيهية، كما أقيمت من خلال مركز القرآن الكريم الختمة القرآنية، ومسابقة حفظ زيارة عاشوراء المباركة، وكذلك وحدة الإرشاد الديني النسوي بإقامتها للنشاطات المماثلة فضلاً عن المجالس التأبينية.
وعن شعبة الإعلام فقد ساهمت الفرق الإعلامية في وحدتي إذاعة وقناة الجوادين والإعلام الإلكتروني مواكبة رحلة قوافل الزائرين السائرين نحو كربلاء المقدسة، فضلاً عن إنتاج العديد من الأعمال والبرامج الخاصة بهذه المناسبة، وتصميم الفلكسات وطباعة الإعلانات والبوسترات والأحاديث الشريفة، ولا يخفى دور وحدة الهندسة الصوتية وما تقوم به من تنظيم الصوت بشكل دقيق لتغطية المجالس والفعاليات التي شهدتها رحاب الإمامين الكاظمين "عليهما السلام" على مدى شهري محرم الحرام وصفر المظفر.
وعن دور وحدة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات حيث استثمرت جهودها إعلامياً بما ينسجم وحجم هذه المسيرة الإنسانية المباركة ومكانتها في قلوب محبي أهل البيت "عليهم السلام"، حيث تم إعداد خطط عمل جديدة بدءاً من إعداد واجهات الموقع الإلكتروني الرسمي، ومتابعة البث الحيّ والمباشر للبرنامج الديني والعزائي للعتبة المقدسة، ورافق ذلك العمل جهود استثنائية من خلال التغطيات الإعلامية وتسليط الضوء على الخطة الخدمية، وبثها عبر الموقع الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي، إذ حققت تفاعلاً كبيراً مع متابعي وزائري تلك الصفحات حين نقلت الصورة المشرقة للخدمات التي تقدمها الأمانة العامة للعتبة المقدسة للزائرين الكرام، كما قدمت إدارة الموقع خدمة الزيارة بالإنابة لمحبي أهل البيت "عليهم السلام" في مختلف دول العالم ممن لم يتسنَ لهم المجيء لإحياء هذه المناسبة الأليمة.
ولم يكن قسم الآليات غائباً عن هذه الخدمة فقد تم توفير العجلات الكهربائية لنقل الزائرين الكرام من وإلى العتبة المقدسة، فضلاً عن توفير خزانات المياه الصالحة للشرب والمياه المستخدمة لغسل الشوارع والحمامات وضمان توفيرها على مدى 24 ساعة دون انقطاع، وتسخير عجلات البرادات لحمل الأطعمة وإيصالها إلى نقاط توزيعها على الزائرين الوافدين فضلاً عن توفير سيارات الإسعاف بوضع الاستعداد لأي حالة طارئة لاسمح الله.
وبدورها تثني الأمانة العامة للعتبة الكاظمية المقدسة متمثلة بأمينها العام خادم الإمامين الكاظمين الجوادين الدكتور حيدر حسن الشمري وأعضاء مجلس الإدارة الموقر على تلك الجهود المباركة لابنائها المخلصين التي رفعت شعار (خدمة الزائر شرف لنا) مع الدعاء للجميع بقبول الأعمال لتكون ذخراً لهم في يوم لا ينفع فيه مال ولا بنون.