الفصل السابع عشر

عناصر المزيج التسويقي وسلوك المستهلك  

* أولا: المنتج

* ثانيا - السعر

* ثالثا- التوزيع

* رابعا - الترويج

* عناصر المزيج الترويجي

* أولا: الإعلان

* ثانيا : البيع الشخصي

* ثالثا : النشر الدعائي

* رابعا: العلاقات العامة

* خامسا: تنشيط المبيعات

* الأمور يجب مراعاتها عند الترويج

قدم نيل بوردون ( Borden ) خليطاً اسماه المزيج التسويقي Marketing Mix في عام 1950 بعد ذلك طور مكارثي هذا المزيج حيث وضع تعريفاً عاماً للتسويق، على أنه : مجموعة الأنشطة والفعاليات المؤسسية المتخصصة التي يتم من خلالها ضمان انسياب السلع والخدمات إلى أماكن شرائها بما يحقق أقصى قيم للمشترين والربح المطلوب، ويتكون هذا المزيج الذي سماه PS 4 وحصر فيه أنشطة التسويق في أربعة أشياء تبدأ جميعها بحرف P في اللغة الإنجليزية.

والمزيج التسويقي هو العنصر الأساس في أي إستراتيجية تسويقية، وهو يمثل مجموعة من الأنشطة التسويقية المتكاملة والمترابطة، والتي تعتمد على بعضها البعض بهدف أداء الوظيفية التسويقية على النحو المخطط لها ، وهذه الأنشطة تعمل على تسهيل عملية التبادل بين المنظمات وزبون يحتاج لهذه المنتجات بهدف إشباع حاجات هذا المستهلك ورغباته من جهة وتحقيق أهداف المنظمات من جهة أخرى.

وعملية تسويق المنتجات تبدأ بالتعرف على حاجات المستهلك ورغباته، ثم تنتقل إلى تطوير المنتجات والخدمات المناسبة التي تلبي تلك الحاجات والرغبات، ثم تحديد السعر المناسب والوقت المناسب لتقديم تلك المنتجات ، بالإضافة إلى تحديد السياسات الترويحية اللازمة لتقديم المنتج، وعليه فإن تسويق المنتج يبدأ وينتهي مع المستهلك، بمعنى أن المستهلك هو محور النشاط التسويقي للمنظمات، كما ان تسويق المنتجات يجب أن يكون المبدأ الذي تدار بناء عليه المنظمة وليس مجرد نشاط تقوم به إدارة من إدارات تلك المنظمة.

يعرف المزيج التسويقي على انه : مجموعة من الأدوات التسويقية التي تستخدمها المؤسسة لتحقيق أهدافها التسويقية في السوق المستهدفة " ويتكون المزيج التسويقي من العناصر التالية : المنتج، السعر التوزيع، الترويج، والشكل رقم ( 37 ) يوضح عناصر المزيج التسويقي.