أقرأ أيضاً
التاريخ: 2023-02-09
1066
التاريخ: 27-7-2022
676
التاريخ: 2023-02-06
1240
التاريخ: 29-7-2022
1002
|
إبراز أهمية العلاقات العامة في مواجهة الأزمات استراتيجيات
1- تحديد الأزمة: تسعى (العلاقات العامة) في هذه المرحلة الى فهم أسباب الأزمة وتحديد انعكاساتها على جماهير المنظمة عن طريق تحليل البيئة المحيطة بالاستعانة بعدد من الأساليب و- والأدوات البحثية كبحوث الرأي العام، وعقد اللقاءات للاستماع والمناقشة لبناء نظام معلومات فعال.
2- مواجهة الأزمة: تقوم العلاقات العامة بوضع برنامج اتصالي لمواجهة الأزمة يتمثل بالاتي تحديد نوع الأزمة و تحديد سبب الأزمة و تحديد مكان الأزمة وتحديد وقت معالجة الأزمة، وتحديد ميزانية خاصة، تحديد الوسائل والأساليب التي تنفذ معالجة الأزمة ومتابعة العملية(1).
3- إعادة ترتيب الأوضاع: يركز مدير العلاقات العامة في هذه المرحلة على مراقبة عملية تنفيذ الاستراتيجية التي تم اعتمادها لحل الأزمة، وتقيم الجهود المبذولة للاستفادة منها، والتعلم من الأخطاء.
وعليه فإن (العلاقات العامة) تقوم على جمع البيانات باستمرار عن البيئة الداخلية والخارجية وتحليلها لتحديد مصادر الحظر التي يمكن ان تتعرض لها المنظمة. كما تقوم بمتابعة القضايا التي قد تثيرها الجماهير الأساسية، ومحاولة التعامل مع هذه القضايا التي قد تثيرها الجماهير الأساسية، ومحاولة التعامل مع هذه القضايا لمنع تحولها الى أزمات محتملة، وكل ما تقدم تقوم به الإدارة في إطار وظيفة الرصد والتنبؤ لمحاولة منع حدوث الأزمة، وفي هذا الإطار تقوم أيضا إدارة العلاقات العامة بالتخطيط الوقائي الذي يسمح لتجنب الكوارث والأزمات التي قد تمر بها المنظمة، كما تقوم بالتخطيط العلاجي في حالة حدوث الأزمة بغية معالجتها، كذلك تلجأ المنظمة الى الاتصال الفعال للمحافظة على سمعة المنظمة وصورتها والخروج من الأزمة بسلام، وكخطوة أخيرة تقوم إدارة (العلاقات العامة) بتقييم الجهود المبذولة لإدارة الأزمة بهدف التعلم والاستفادة منها(2).
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
1- جاسم العقابي، مبادئ العلاقات العامة بغداد بدون دار نشر 2007، ص122.
2- فاطمة حسين عواد الاتصال والإعلام التسويقي، عمان: دار أسامة للنشر والتوزيع، 2002، ص257.
|
|
حمية العقل.. نظام صحي لإطالة شباب دماغك
|
|
|
|
|
إيرباص تكشف عن نموذج تجريبي من نصف طائرة ونصف هليكوبتر
|
|
|
|
ستوفر فحوصات تشخيصية لم تكن متوفرة سابقا... تعرف على مميزات أجهزة المختبر في مستشفى الثقلين لعلاج الاورام في البصرة
|
|
بالصور: تزامنا مع ذكرى ولادة الإمام الرضا (ع).. لوحات مطرزة تزين الصحن الحسيني الشريف
|
|
بالفيديو: الاكبر في العراق.. العتبة الحسينية تنجز المرحلة الأولى من مدينة الثقلين لإسكان الفقراء في البصرة
|
|
ضمنها مقام التل الزينبي والمضيف.. العتبة الحسينية تعلن عن افتتاحها ثلاثة أجزاء من مشروع صحن العقيلة زينب (ع) خلال الفترة المقبلة
|