ستراتيجية الاعمال والمزية التنافسية

تمثل المزية التنافسية (قلب) اداء المنظمات التي تعمل في الاسواق التنافسية، وان مصدر هذه المزية قد يكون اي شيء في المنظمة، فجميع الاقسام، والتسهيلات، والفروع، ووحدات الاعمال الستراتيجية تؤدي ادواراً ذات نتائج مهمة في بلوغ المزية التنافسية المنشودة وبالتالي فان ذلك يحتم على الادارة ان توضح طبيعة الدور الذي قتوم به هذه الجهات (Porter,1985).

وتصف المزية التنافسية المزية النسبية التي تمتلكها المنظمة في القطاع او الصناعة مقارنة مع المنظمات الاخرى المنافسة لها سواء بشكل مباشر او غير مباشر (Morden,2007).

ويعتقد (Hill and Jones,2010 ) ان المنظمات تمتلك مزية تنافسية عندما تكون ربحيتها مرتفعة مقارنة بجميع المنظمات المنافسة العاملة ضمن نفس الصناعة . بعبارة اخرى تمتلك المنظمة مزية تنافسية مستدامة عندما تستطيع المحافظة على معدل ربحية مرتفع على مدى فترة زمنية تمتد الى عدة سنوات.

وتستند المزية التنافسية الى ركائز عديدة اختلف الباحثون في تحديدها ، اذ ركز (Porter , 1980) على قيادة التكلفة والتمايز لتحقيق المزية التنافسية، وبيّنَ (Kay , 1993) ان المزية التنافسية تستند الى المقدرات المميزة التي بدورها تعكس الخصائص المميزة لعلاقة المنظمة مع مورديها، وزبائنها، وعامليها. واورد (Turban et al., 1999) سبعة اسس لتحقيق المزية التنافسية هي قيادة التكلفة، والتمايز، والنمو ، والتحالفات، والابداع، وتحسين الكفاءة الداخلية، والتوجه نحو الزبون. وذهب (John et al., 1997) الى ابراز المضامين العالمية في ستراتيجية الاعمال لتحقيق المزية التنافسية متفقاً في ذلك مع (Porter,1990) وبين (Dobson et al.,2004) اربعة ميادين تستطيع عبرها المنظمات تحقيق المزية التنافسية المستدامة هي: التكنولوجيا، والجودة، والخدمات الساندة، والمزيد من القيمة مقابل نفس السعر. وحدد (Hill& Jones,2001;2010) اربعة دعائم لتحقيق المزية التنافسية هي الكفاءة، والجودة، والابداع، والاستجابة للزبائن وذلك في اشارة منه الى جوانب المقدرة المميزة للمنظمة.

وفي اطار نفس الموضع حاول (Thompson and Strickland,2003) اختصار الركائز المتقدمة الذكر في ثلاث جوانب اشترط توافرها في ستراتيجية الاعمال لتحقيق المزية التنافسية هي:

1- خصائص المنتج (التكلفة المنخفضة، والمنتج الافضل، وخط المنتج الواسع، وخدمة الزبون المتميزة، والتركيز على جزء معين من السوق).

2- الخبرة، ونقاط قوة الموارد، والقابليات التنفاسية.

3- حماية الاعمال من ردود افعال المنافسين او من التطورات التنافسية المهددة لها.

والجدير بالذكر ان الركائز الواردة اعلاه وغيرها من التي لم يتم ذكرها يجب تضمينها في ستراتيجية الاعمال التي تعتمد عليها المنظمات اذا ارادت النجاح في عملها.