البيئة التسويقية Marketing Environment 

تتأثر بيئة المنظمة التسويقية بعدد من العوامل البيئية والتي تؤثر على قدرة إدارة التسويق في التطوير والمحافظة على العمليات التبادلية الناجحة مع الزبائن المستهدفين ، وحتى تستطيع المنظمة من المحافظة على نجاحها ووضعها الجيد في السوق يجب عليها أن تكيف مزيجها التسويقي مع الاتجاهات والتطورات البيئية المختلفة ، حيث ان طبيعة التغيير وعدم التأكد والتنبؤ لعوامل البيئة  تؤثر وبعمق على أنشطة المنظمة وقد تكون هذه لتغيّرات مفاجئة يمكن التبؤ به .

والبيئة التسويقية تتكون من شقين :

أولاً: عوامل البيئة الجزئية  (Micro environment)

وثانياً : العوامل الكلية Macro environment )) .

أما العوامل الجزئية أو (الداخلية ) فتتكون من قوى وعوامل قريبة من المنظمة تؤثر في مقدرتها على خدمة الزبائن مثل : المنظمة والوسطاء والمجهزون والعوامل التسويقية التي بإمكان المنظمة السيطرة عليها مثل : علاقة إدارة التسويق مع الإدارات الأخرى ، والسمعة العامة لها ، وعلاقتها مع الجمهور الداخلي والخارجي ... الخ .

وأما العوامل الخارجية فتشكل قوى كبيرة في المجتمع والتي تؤثر بشكل كبير على سياسات المنظمات ولا يوجد هناك مجال لصدها ولكن على المنظمات العمل قدر الإمكان للتخلص أو تجنب آثارها السلبية وتتألف من العوامل الديموغرافية ، والثقافية ، والمنافسة ، والعوامل الاقتصادية ، والتكنولوجية، والسياسية ، والقانونية ، والطبيعية .

وسوف نتناول في هذا الفصل عوامل البيئة الجزئية أولاً ثم ننتقل الى شرح العوامل الكلية .