يقدم قسم الشؤون الفكرية والثقافية في العتبة العبّاسية المقدّسة، خدمات متنوعة لملايين الزائرين الذين يحيون سنويًا ذكرى أربعين الإمام الحسين (عليه السلام) بالسير على الأقدام نحو محافظة كربلاء المقدسة. وجاءت الخدمات التي تقدم لزائري أربعين الإمام الحسين (عليه السلام) ضمن خطة متكاملة أعدها القسم مسبقًا، ويشترك في تنفيذها المراكز والشُعَب التابعة له. وقال رئيس القسم السيد عقيل الياسري: إنّ "العتبة العبّاسية وجهت بضرورة وضع خطة متكاملة لتقديم خدمات متنوعة للزائرين، منها ما يخص الجوانب الثقافية والتوعوية، إذ يحرص قسم الشؤون الفكرية على توفير الاحتياجات كافة لزائري الأربعين حتى آخر يوم فيها". وأضاف، أنّ "الخدمات تشتمل على محاور متعددة منها: افتتاح مواكب ثقافية وفكرية، وتقديم محاضرات وورش عمل متنوعة، وتوزيع الكتيبات والنشرات التوعوية، إضافةً إلى الجانب اللّوجستي الذي يتضمن توفير وجبات الطعام ومياه وعصائر وأماكن استراحة للزائرين". عطاء مستمر يقدمه القسم عَبرَ موكبَي عشاق الكفيل وعميد بني هاشم (عليه السّلام) يقدم القسم خدماته لزائري مرقدي الإمام الحسين وأخيه أبي الفضل العباس (عليهما السلام)، عَبرَ موكبَي عشاق الكفيل، وعميد بني هاشم (عليه السلام).
وأوضح الياسري، أنّ "القسم يقدّم خدماته المتنوعة للزائرين عَبرَ موكب عشاق الكفيل، الّذي يقيمه بالتعاون مع مركز الكفيل لتقنية المعلومات في جامعة الكفيل، وبمشاركة مجموعة من منتسبي أقسام العتبة العبّاسية المقدّسة". من جانبه ذكر مدير مركز الفكر والإبداع التابع للقسم السيد محمد الأعرجي، أنّ "موكب عميد بني هاشم (عليه السّلام) المقام داخل مدينة كربلاء، يحرص على تقديم أفضل الخدمات للزائرين القادمين لإحياء زيارة الأربعين، إذ يقدم وجبات طعام صباحية ومسائية، وعصائر مبردة، إلى جانب تقديم الرعاية والدعم الكامل للزائرين في أثناء رحلتهم نحو مرقد سيد الشهداء (عليه السلام)". القسم يقدّم أكثر من 1000 إصدار لزيادة العمق المعرفي للزائرين شارك مركز الفكر والإبداع التابع للقسم في الموكب الثقافي العام الذي تقيمه العتبة العباسية المقدسة على طريق الزائرين في المحاور الرئيسة لكربلاء المقدسة، عَبرَ عرض أكثر من 1000 إصدار من نتاجات العتبة المقدسة؛ بهدف زيادة العمق المعرفي والثقافي لزائري الأربعين.
وأشار مدير المركز السيد محمد الأعرجي إلى أنّ "مركز الفكر والإبداع يحرص على تقديم خدمات فكرية وثقافية متنوعة للزائرين على الطرق المؤدية إلى كربلاء المقدّسة، وفي هذا العام شارك المركز بعرض أكثر من 1000 إصدار من نتاجات العتبة المقدسة في معرض الكتاب الذي يقام ضمن فعاليات الموكب الثقافي العام وعلى المحاور الرئيسة الثلاثة لمدينة كربلاء". وتابع أنّ "الإصدارات تضمّنت الكتب والموسوعات والمجلات العلمية والنشرات الثقافية الصادرة عن العتبة العباسية، إلى جانب تخصيص جناح خاص بالطفل عَبرَ عرض إصدارات شعبة الطفولة والناشئة التابعة للقسم". إطلاق خدمَتَي دليل زائر الأربعين وإرشاد التائهين أطلق قسم الشؤون الفكرية والثقافية خدمة دليل زائر الأربعين وإرشاد التائهين ضمن تطبيق حقيبة المؤمن الذي يشرف على إدارته مركز التطبيقات والبرمجيات الإسلامية التابع للقسم؛ بهدف توفير خدمة مختلفة للزائرين.
 
وقال مدير المركز السيد علي الجياشي: إنّ "ميزة دليل زائر الأربعين تتيح اكتشاف المواقع الجغرافية الحيوية داخل المدينة المقدّسة، بما في ذلك النقاط الدالة، والصحية، والحسينيات، والمراقد، وغيرها من المواقع المهمة، فضلًا عن كونه مرشدًا متكاملًا، يهدف إلى تسهيل الوصول للوجهات المختلفة داخل مدينة كربلاء". وأوضح، أنّ "المركز استحدث خدمة إرشاد التائهين بسبب تزايد أعداد الزائرين سنة بعد أخرى في زيارة الأربعين وتماشيًا مع التطورات التي تشهدها التطبيقات التكنولوجية، إذ زُودت هذه الخاصية بميزة التعرّف على الوجوه، ما يتيح للمستخدمين التبليغ عن حالات الفقدان مباشرة وتحديد موقع الفقدان بدقة، ما يسهل من عملية البحث"
وتابع أنّ "عملية البحث عن المفقودين الذين تمّ العثور عليهم تكون عَبرَ قاعدة بيانات تُحدَّث بشكل مستمر داخل التطبيق، إذ يمكن للمستخدمين رفع صورة الطفل وبياناته مسبقًا، وعند الإبلاغ عن فقدان طفل تقوم تقنية التعرّف على الوجوه بمقارنة الصورة مع ما هو موجود في قاعدة البيانات، وفي حال العثور على تطابق، يتمّ إرسال إشعار فوري إلى ذوي الطفل والمشرفين على الخدمة" وجاءت هذه الخدمات ضمن الجهود الرامية إلى تذليل الصعاب أمام الزائرين، عَبرَ توفير مجموعة من الميزات الإلكترونية عَبرَ تطبيق حقيبة المؤمن في موسم زيارة الأربعين. خدمات فكرية متعددة يقدمها القسم ضمن فعاليات الموكب الثقافي العام يقدّم القسم عبر مركزي ملتقى القمر الثقافي والدراسات والمرجعية العلمية، خدمات فكرية متعددة، ضمن فعاليات الموكب الثقافي العام؛ بهدف تعزيز الوعي الفكري والثقافي بين الزائرين.
وقال مدير مركز الدراسات والمرجعية العلمية، الشيخ حسن الجوادي، إنّ "مشاركة المركز تتضمّن تقديم خدمات متعددة، منها الاستشارات الفكرية، وتنظيم الندوات، وإقامة المسابقات الثقافية في عدد من المواقع على المحاور الرئيسة لمحافظة كربلاء المقدسة؛ بهدف تعزيز الفهم الصحيح لأهداف نهضة الإمام الحسين (عليه السلام)، وتقديم محتوى هادف يتماشى مع روح الزيارة." وأضاف، أنّ "المركز نظّم مجموعة من الندوات الثقافية، التي تناولت موضوعات متنوعة تتعلق بنهضة الإمام الحسين (عليه السلام)، وتخللتها حوارات تفاعلية تهدف إلى تشجيع النقاش وتبادل الأفكار بين الزائرين". ومن جانبه ذكر مدير مركز ملتقى القمر الثقافي، الشيخ حارث الداحي، أنّ "المركز شارك ضمن فعاليات الموكب الثقافي العام، عبر تقديم خدمات متعددة، منها الجلسات الحوارية القصيرة، والاستشارات الفكرية والثقافية، وتوزيع الإصدارات، والاستبانات الفكرية، التي تهدف إلى تشخيص المشاكل الاجتماعية؛ بهدف مساعدة الزائرين للاستفادة من هذه الرحلة الروحية بصورة أعمق فكريًّا وثقافيًّا".
وأوضح الداحي، أنّ "المركز شارك بثلاث محطات توزعت على مواقع مختلفة من محافظة كربلاء المقدسة، وهي مقر المركز، وفي طريق (كربلاء – بابل) قرب مجمع العلقمي، وفي طريق (كربلاء – النجف) قرب جامعة العميد". ويحرص القسم عن طريق مراكزه وشعبه ووحداته إلى تعزيز الحوار الثقافي والفكري، والتأكيد على القيم الدينية العميقة التي جسدها الإمام الحسين (عليه السلام) عبر نهضته المباركة.