يسعى دائماً مديرو الأدوات المختلفة وخاصة مديرو التسويق إلى جمع البيانات وتحليلها للوصول إلى المعلومات التي تساعدهم في اتخاذ القرارات المختلفة ، وغالباً ما يسعى مديرو التسويق إلى جمع المعلومات عن الزبائن والمنافسين والموزعين والسوق .. الخ حتى يتسنى لهم صنع القرارات التسويقية المناسبة .

ذكر أحد مديري التسويق ما يلي : أداره عمل بشكل جيد يعني ادارة المستقبل وحتى تدير المستقبل بشكل جيد يجب أن تكون قادراً على ادارة المعلومات. لا ينظر مديرو التسويق الى المعلومات فقط كمدخلات تساعدهم في صنع قرار أفضل بل وباعتبارها استراتيجيات هامة وأدوات تسويقية .

في القرون السابقة كانت عملية جمع البيانات تتم بصورة مباشرة نتيجة صغر حجم السوق ، وكان هناك بالإمكان أن يقوم المديرون بالاتصال بشكل مباشر مع الزبائن للتعرف على حاجاتهم ورغباتهم وملاحظاتهم بشكل مباشر ، وبعد التطور السريع الذي حصل خلال العقود الماضية ونتيجة كبر حجم السوق وتعدد المنتجات والمنافسة الكبيرة بين المنظمات ظهرت الحاجة ملحة لجمع المعلومات عن المستهلكين وامكانية انتاج السلع والخدمات التي تحقق لهم اقصى قدر ممكن من الإشباع لحاجاتهم ورغباتهم ، وأيضاً وبعد ازدياد معدل الدخل السنوي للأفراد بدأوا بعدها ليصبحوا أكثر حرصاً على اختيار السلع والخدمات ذات الجودة العالية والتي تتناسب مع دخلهم . كما أن للتأثير المباشر من قبل عوامل البيئة الأثر الكبير على ازدياد أهمية جمع المعلومات للمديرين لمساعدتهم في اتخاذ القرارات التي يرونها مناسبة لتقديم افضل ما يمكن من سلع وخدمات تعمل على تحقيق أقصى إشباع ممكن لحاجات ورغبات المستهلكين .

عادة ما يشكو التسويقيون من نقص المعلومات الدقيقة أو الصحيحة أو من كثرة المعلومات غير المناسبة وغير المطلوبة ، والمعلومات المهمة غالباً ما تصل متأخرة ، ولذلك فإن مديري التسويق بحاجة إلى كمية ونوع أفضل من المعلومات ، والمنظمات لديها سعة كبيرة لتزويد المديرين بالمعلومات ولكن في الغالب لا يقومون باستخدامها بشكل جيد .