الرقابة :المتابعة من أساسيات سلوك الأفراد لابد من التعرف على الرقابة  السبب

1-للتعرف على مدى وجود مشاكل أو معوقات تعيق العمل

2-للتعرف على الانجازات ومدى مطابقتها للخطط الموضوعة .

ملاحظة / تعد وظيفة الرقابة من أهم الأمور التي تؤدي للاطمئنان على سير العمل

مفهوم الرقابة:  هي التأكد من أن كل يسير وفق الخطط الموضوعة والمبادئ التي يجب الالتزام بها للكشف عن المعوقات وتصحيحها .

جوانب الرقابة

الجانب الأول: متابعـة وتقويـم النتائـج والانجازات وهـل تسـير وفـق

ما هو مخطط له أم لا.

الجانب الثاني : يركز على مراقبة ومتابعة الأفراد أنفسهم في أدائهم اعمالهم .

الجانب الثالث : يركز على متابعة ومراقبة الانحرافات الحاصلة .

الانحرافات نوعان

الانحراف السلبي : يستحق مرتكبيها عقوبات تتناسب مع عدم التزامهم بالأوامر والتوجيهات ( عدم الالتزام بمواصفات السلعة).

 الانحرافات الايجابية : يستحق مرتكبيها عقوبات لتجاوزهم الحدود المسموح بها (كقيام الموظف بإنتاج وحدات إضافية)

الجهات الرقابية

أولاً : جهات داخلية :

كل رئيس لمجموعة من الأفراد ويمارس سلطته الرقابية (مدير، مساعد مدير ، مشرف)

ثانياً : جهات خارجية :

جهات خارجية مختصة نظامية كانت أو قانونية.

(كمفتشي التصرفات الحكومية، باحثي المواصفات والجودة ، ديوان المحاسبة ، الهيآت العالمية لمنح شهادات الجودة "الأيزو).

توقيت الرقابة

- تبدأ الرقابة عند اللحظة الأولى وأثناء العمل (التنفيذ) أولاً بأول وذلك للاطلاع على تفاصيل وأداء وسير العمل .

- أهمية مداومة المدير على تنفيذ العمل (الرقابة ) لاكتشاف أي معوقات تؤدي لانحراف سير العمل أثناء التنفيذ ولاقتراح التصحيحات المناسبة لهذه الانحرافات (رقابة فورية)

- لأن الرقابة تقييم للعمل المنجز :بشكل إجمالي وذلك بمقارنته مع الخطط الموضوعة والهدف المراد تحقيقه (رقابة تأخيرية)