أهمية الرقابة وفوائدها

أولاً المنظمة

1- اكتشاف الأخطاء والمعوقات وتصحيحها

2- التأكد من الاستخدام الكفء لكافة الموارد

3- التأكد من مناسبة الموارد البشرية للمناصب التي يشغلونها

4- اكتشاف الانحرافات السلبية والايجابية .

5- التأكد من سير العمل ومدى إمكانية تحقيق الأهداف

ثانياً الأفراد

1- اطمئنان العامل الكفء لعدالة عملية المراقبة من خلال الإثابة على جهوده (مكافآت – حوافز – ترقيات )

2- اطمئنان العامل المقصر لعدالة عملية المراقبة من خلال تحسين مهارته وجهوده

3- حفظ حقوق العاملين

خطوات الرقابة

وضع المعايير الرقابية

أ/ معايير كمية (مادية ملموسة) - مقاييس كمية - مقاييس مالية

ب/ معايير نوعية (غير مادية)-  فئة الموظفين - فئة المستهلكين - فئة الموردين

قياس الأداء الفعلي

ا- مراعاة نطاق الأشراف

- مدى كفاءة ومهارة وخبرة المراقب نفسه

- مدى تمركز المرؤوسين موضع المراقبة

- مدى درجة حداثة خبرة المرؤوس بمهارات الوظيفة

- مدى فاعلية نظم الاتصال

ب- مدى تفهم المرؤوسين مقدماً لأهداف المراقبة

ج- أن يكون هناك حدة للخطأ المسموح به

أسلوب التقويم الفعلي لأداء مرؤوسي المراقب

1- المتابعة المباشرة (الحية) من خلال المشاهدة

2- المتابعة المباشرة الآلية من خلال الكاميرات

3- المراقبة غير المباشرة

- التقارير المكتوبة التي قد يعدها المرؤوس بنفسه لرئيسه .

- التقارير المكتوبة أو الشفهية التي تعد بمعرفة المشرف التي يرفعها مديره المباشر .

تصويب الانحرافات

أـ الإيجابية      

ب ـ السلبية

أهم الاعتبارات الرئيسية للمرحلة

1- حصر أسباب الانحراف توصلاً للسبب الرئيسي

2- توافر الصلاحيات الإدارية التي تسمح بتصحيح الانحرافات

اقتراحات الحلول البديلة المتابعة