المرجع الالكتروني للمعلوماتية
المرجع الألكتروني للمعلوماتية


Untitled Document
أبحث عن شيء أخر المرجع الالكتروني للمعلوماتية
{افان مات او قتل انقلبتم على اعقابكم}
2024-11-24
العبرة من السابقين
2024-11-24
تدارك الذنوب
2024-11-24
الإصرار على الذنب
2024-11-24
معنى قوله تعالى زين للناس حب الشهوات من النساء
2024-11-24
مسألتان في طلب المغفرة من الله
2024-11-24



المبادئ الرئيسية لمتطلبات المواصفة بعد تعديلها  
  
882   12:59 صباحاً   التاريخ: 2023-06-22
المؤلف : أ.د. بهجت عطية راضي أ.م.د. هشام يوسف العربي
الكتاب أو المصدر : إدارة الجودة الشاملة
الجزء والصفحة : ص 146 – 148 الفصل الخامس
القسم : الهندسة المدنية / الادارة الهندسية /

المبادئ الرئيسية لمتطلبات المواصفة بعد تعديلها :

أولاً: المجال يتضمن التزام المنظمة بتطبيق المواصفة العالمية إيزو 9001 لتحقيق رضاء العملاء من خلال تقديم المنتجات مماثلة.

ثانياً: المرجع المعياري وثيقة تصدرها المنظمة تتضمن التزام الإدارة العليا والعاملين فيها نحو تحقيق احتياجات وتطلعات العملاء، مع تحديد أهداف واستراتيجيات واحتياطات واستعدادات المنظمة وإداراتها المختلفة نحو تحقيق الجودة بوصفها نظاما دوليا.

ثالثاً: التعريفات والمصطلحات ويتضمن تعريفاً لكل مصطلح أو مسمى يتم ذكره داخل الدليل وغير معروف لدى المهتم والباحث والقارئ مثل : اسم المنظمة أنشطتها، خدماتها، منتجاتها.

رابعاً: نظام إدارة الجودة : يحتوي على متطلبات عامة؛ مثل تحديد عمليات المنظمة، وتعاقب تلك العمليات المطلوبة لضبطها، وتوفير الموارد وطرق القياس والتطوير اللازمة لتحقيق النتائج بالإضافة إلى تحديد متطلبات التوثيق وإعداد دليل الجودة والإجراءات المرتبطة بالمواصفة والإجراءات الخاصة بالمنظمة وأسلوب ضبط المستندات والوثائق .

خامساً: مسؤولية الإدارة ويتمثل دور الإدارة في المواصفة الدولية إيزو 9001 2000 من خلال إظهار التزامها بتطبيق وتحقيق وتطوير نظام الجودة؛ من خلال توفير الموارد والتركيز على العملاء وتحقيق متطلباتهم، وكذلك المتطلبات التنظيمية والقانونية في المنظمة مع وضع سياسة للجودة والتأكد من مناسبتها للبيئة الداخلية وتطبيقها من قبل الجميع بالإضافة إلى التخطيط للجودة؛ من خلال تحديد ومتابعة تحقيق أهداف الجودة خلال الاتصالات الداخلية والخارجية وتنظيم المراجعة الداخلية.

سادساً: إدارة الموارد: توفير وضمان كفاءة الموارد البشرية والمادية اللازمة لتحقيق الجودة وما يتطلبه ذلك من حسن اختيار الأفراد وفقاً للمهارات والخبرات والمؤهلات المناسبة، مع ضرورة توفير التدريب اللازم وتقييم الأداء الدوري، بالإضافة إلى توفير البنية التحتية؛ كالمباني والتجهيزات والمعدات والخدمات اللازمة لتحقيق المطابقة لمتطلبات المنتج.

سابعاً: تحقيق المنتج النهائي: يتضمن جميع أنشطة التخطيط للعمليات اللازمة لإنتاج السلع والخدمات بدءاً بالتخطيط لتحقيق المنتج، والاتصال بالعميل متطلبات العملاء)، ومراحل التصميم وضبط عمليات الشراء من الموردين والتفتيش والفحص والتأكد من صلاحية عمليات الإنتاج وتوفير الخدمة والتحديد والتقصي والدراسة للمنتج والحفاظ عليه في المخازن حتى تسليمه للعميل.

ثامناً: القياس والتحليل والتطوير يتضمن جهود المنظمة نحو عملية التحسين المستمر في أنشطة وإجراءات العمل من خلال البيانات والمعلومات المرتدة من قياس ومراقبة رضاء العملاء والمراجعة الداخلية ومراقبة العمليات والسلعة والخدمة ويتم تحليل تلك البيانات واتخاذ الإجراءات الوقائية والتصحيحية اللازمة لضمان مطابقة المنتج.