تعتبر إدارة الجودة الشاملة منهجا وأسلوب عمل يتم تطبيقه لتحقيق الوظائف الآتية:

- اختيار وتطبيق برنامج الترخيص والاعتماد وإعادة الترخيص للاستمرار في تقديم المنتج.

- تقديم الدعم الفني لإدارة الإنتاج ومقدمي الخدمات فيما يتعلق ببرامج تحسين الجودة.

- وضع نظام المتابعة والإشراف وإعداد التقارير والوثائق والأدلة والخرائط والمواصفات.

- تصميم البرامج التدريبية المرتبطة بمفاهيم ومهارات ممارسات الجودة.

- تدعيم وتطوير الدراسات والبحوث المتخصصة المتعلقة بالجودة.

- إنشاء مركز توثيق ومعلومات وتوفير مراجع متطورة عن برامج الجودة.