المرجع الالكتروني للمعلوماتية
المرجع الألكتروني للمعلوماتية


Untitled Document
أبحث عن شيء أخر المرجع الالكتروني للمعلوماتية
تـشكيـل اتـجاهات المـستـهلك والعوامـل المؤثـرة عليـها
2024-11-27
النـماذج النـظريـة لاتـجاهـات المـستـهلـك
2024-11-27
{اصبروا وصابروا ورابطوا }
2024-11-27
الله لا يضيع اجر عامل
2024-11-27
ذكر الله
2024-11-27
الاختبار في ذبل الأموال والأنفس
2024-11-27



عوامل نجاح برنامج إدارة الجودة الشاملة  
  
1278   10:51 صباحاً   التاريخ: 2023-06-08
المؤلف : أ.د. بهجت عطية راضي أ.م.د. هشام يوسف العربي
الكتاب أو المصدر : إدارة الجودة الشاملة
الجزء والصفحة : ص 101 - 102 الفصل الثالث
القسم : الهندسة المدنية / الادارة الهندسية /

يرى معهد الجودة الفيدرالي أنه حتي يتم التطبيق الناجح والفعال لبرامج إدارة الجودة الشاملة لابد من توافر مجموعة من العوامل , من أهمها :

1- توفر التزام وقناعة لدى الإدارة العليا بأهمية البرنامج ودعمه وتشجيعه.

2- توجيه التركيز على العميل المستفيد.

3- التخطيط طويل المدى.

4- تدريب الموظفين وإعطاؤهم الفرص للفخر بأدائهم المتميز.

5- ضمان التحسين المستمر للجودة.

6- قياس الأداء وتحليل مواصفات المنتج وعمليات الإنتاج.

7- تنمية روح الفريق ، وإعطاء الموظفين السلطة اللازمة ؛ لأداء أعمالهم.

ويعتبر هذا الطرح من أفضل ما أفرزته المنظمات الحكومية الاستشارية، وفقاً لتجارب الدول المتقدمة عن العوامل المؤثرة في نجاح برنامج الجودة إلا أنه أغفل الإشارة إلى أهمية توافر وحدة تنظيمية تتبنى الإشراف على تطبيق البرنامج وتقدم المساعدة الفنية عند الحاجة إلى ذلك، بحيث تكون قادرة مستقبلاً على وضع تصور لنموذج الجودة تبعاً لمتطلبات المنظمة ومناسبة للثقافة التنظيمية السائدة.