الأنشطة الاتصالية للعلاقات العامة

لكي تحقق العلاقات العامة أهدافها لابد ان تقوم بمجموعة من الوظائف والأنشطة التي تؤدي إلى تحقيق الأهداف المحددة سلفا، وعدم القيام بالتحديد الواضح والدقيق لوظائف وأنشطة العلاقات العامة في المنظمات غالبا ما يؤدي الى الخلط بين نشاط العلاقات العامة وبين الأنشطة الأخرى بالمنظمة، مما يترتب عليه وجود نوعين من الصراع بين إدارة العلاقات العامة وبين الإدارات الأخرى بالمنظمة وعدم إعطاء الأهمية لنشاط العلاقات واعتبارها نشاطا فرعيا يؤدي عن طريق المجهودات الشخصية لكل من يعمل بالمنظمة أو ينتمي إليها وحدثت الكثير من الخلافات التنظيمية والتضارب في الأداء والتشتت في الجهود المنظمة، وعدم التنسيق بين الأنشطة نظرا للتداخل والاختلاف بين إدارة العلاقات العامة وغيرها من إدارات المنظمة (1).

مما يجعل البعض يخلط بين العلاقات العامة وفنون الاتصال الأخرى كالإعلان والدعاية والإعلام ومن المؤكد ان هذه الفنون لا تعدو ان تكون أدوات ووسائل تستخدمها العلاقات العامة في نقل رسائلها الإعلامية والتأثيرية بالجماهير، فضلا عن كونها فنونا قائمة بذاتها لها مجالاتها المحددة وخلفياتها العلمية التي تستند إليها، مما يجعل التميز العلمي بين هذه الفنون ضروريا لتوضيح مفاهيمها، وأوجه التداخل بينهما في مجالات التطبيق(2).

وقد خضعت الأنشطة الاتصالية إلى تصانيف عدة تبعا لرؤية المصنف إلى استخدامات ووظائف الأنشطة الاتصالية، لذا فإن التداخل الحاصل بين الوظيفة الاتصالية والنشاط الاتصالي يبدو جليا فليس هناك حدود فاصلة بين ما هو وظيفة، وما هو نشاط، ويعود ذلك إلى التداخل الحاصل في تحديد مفهوم الاتصال وتعريفه، فقد صنف كل من : الدكتور محمد منير ،حجاب و سحر محمد وهبي الأنشطة الاتصالية إلى ثلاثة أنشطة ضمت الإعلان والإعلام والدعاية(3).

في حين صنفها ليزي موليز إلى تسعة أنشطة اتصالية هي الإخبار والتربية والتنشئة الاجتماعية وخلق النمط الاجتماعي والتسويق والتثقيف والرقابة و المبادرة والربط والتفسير(4)، في حين صنفها الدكتور (علي عجوة) عندما قال: ان مرحلة الاتصال ليست في الواقع إلا إعلاما او دعاية أو إعلانا يوجه من جانب المؤسسة إلى جمهور معين من جماهيرها او إلى هذه الجماهير كلها في وقت واحد (5).

ويتفق الباحث مع بعض الكتاب والباحثين حول هذا التقسيم لأنه الأقرب إلى المؤسسات الحكومية والذي يمكن تقسيمه الى:

أولا: النشاط الاتصالي الإعلامي

ثانيا: النشاط الاتصالي الإعلاني

ثالثا: النشاط الاتصالي الدعائي.

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

1- فهمي محمد العدوي، مفاهيم جديدة في العلاقات العامة مصدر سبق ذكره، ص74.

2- محمد منير حجاب سحر محمد وهيب المداخل الأساسية للعلاقات العامة مدخل عام، مصدر سبق ذكره ص 84.

3- محمد منير حجاب، سحر محمد وهبي، المداخل الأساسية للعلاقات العامة مدخل عام، مصدر سبق ذكره،ص83.

4- نقلا عن احمد ناهي عطية العلاقات العامة في المؤسسات الدينية رسالة ماجستير جامعة بغداد – كلية الإعلام 2011، ص 53.

5- علي عجوة، الأسس العلمية للعلاقات العامة، مصدر سبق ذكره، ص 165.