الخصائص الديمغرافية والنفسية للمستهلكين

من المنطقي أن يتم التعرف على الخصائص الديمغرافية والنفسية للمستهلكين وذلك بهدف وضع المزيج التسويقي الذي يتواءم مع خصائص وصفات المستهلكين المستهدفين وعلى الشكل التالي:

1. دراسة عينة من المستهلكين المستهدفين للمنتج واستطلاع آرائهم ومشاعرهم ومزاجهم نحو ما تود طرحه من منتجات.

2. تحديد الخصائص الديمغرافية والنفسية الأكثر إلحاحا أو رغبة في الاشباع عند تقديم المنتج السلعي أو الخدمي.

3. تحديد القدرات الشرائية لدى كل شريحة من شرائح المستهلكين المستهدفين وذلك بهدف تحديد النوعية أو النوعيات من المنتج الممكن طرحه أمامهم وفي اسواقهم المستهدفة.

4. وبالتالي تحديد مستويات الأسعار الأكثر مرغوبية من قبلهم وعلى ضوء قدراتهم الشرائية من جهة وأهمية المنتج لهم من جهة أخرى.

5. كما تفيد دراسة المستهلكين وضع الصيغة المناسبة للإعلان أو الرسالة الترويحية المناسبة لهم. ذلك أن أغلبية المشترين المتوقعين باستخدام التسويق المباشر قد يفضلون الشراء من خلال قراءاتهم لقصص اعلانية ذات نصوص حوارية محببة لهم. كما تأتي أفضل النصائح من قبل خبراء التسويق المباشر لتقول لنا "عدم الوقوع في شرك التفضيلات الشخصية " فسواء كنا نحب شيئا أو نكرهه ... فهذا الأمر غير واجب الانصياع له ... فالمطلوب هو ان لا نحكم بما نحب أو نكره وانما ترك كل شيء للتجربة فاذا حققت السلعة ارباحا فالإعلان ناجح والا فانه - أي الاعلان - فاشل ومهما أحببناه.