أنواع عروض التسويق

بشكل عام هنالك عدة أنواع من العروض وكما يلي:

1- العروض الجامدة وهذا النوع من العروض يتطلب من المشتري المحتمل دفع المقابل المادي للسلعة أو الخدمة ومن ثم يقوم البائع بإرسال المنتج بعد تسلم المبلغ أو المقابل المطلوب أو بطاقة الائتمان. وينطوي استخدام هذا النوع من العروض على تسهيل عمليات التبادل وذلك باعتبار أن عملية الدفع تتم بالسرعة المطلوبة.

2- العروض المرنة حيث يستطيع المشتري المحتمل أن يطلب من البائع إرسال السلعة أو الخدمة قبل دفع مقابلها المادي وحيث يقوم البائع بإرسال الفاتورة التي يسارع المشتري بإرسال قيمتها المادية.

3- العروض السلبية والتي تقدم خيارات معقولة هدفها الحصول على استجابة المشترين المحتملين من جهة بالإضافة إلى افتراض أنهم لا يريدون شراء السلعة الآن وقد يرغبون في الحصول على معلومات إضافية حولها. وغالبا لا يستجيب البعض غير المهتم بالعرض البريدي ومن ثم فإن استخدام العرض السلبي قد يؤدي إلى الحصول على استجابات معقولة ومن نسبة قليلة من المشترين المحتملين.

وتجدر الإشارة هنا إلى وجوب استخدام العرض السلبي عند القيام باختبار التسويق المباشر على سلعة أو خدمة جديدة لم يتم الترويج لها من قبل باستخدام هذا الأسلوب, ولربما يعود السبب وراء استخدام هذا النوع من العروض أنه بدونه لن تستطيع معرفة إذا ما كان مضمون العرض السلبي كان غير فعالا أم أن السلعة أو الخدمة نفسها كانت غير مقبولة من جماهير المستهلكين المشترين المحتملين في الأسواق المستهدفة. ذلك أنه من خلال هذا النوع من العروض تستطيع التعرف على المشترين المحتملين أسباب عزوفهم أو قبولهم لمضمون العرض أم لا ؟

كما أن هذا النوع من العروض قد يساعد الشركات المعنية لتعديل خططها التسويقية نتيجة ضعف الإقبال الشديد خاصة أن معرفة هذا الأمر يفيد بدرجة كبيرة عن تصميم وكتابة العرض.

كما يفيد هذا النوع من العروض بزيادة معدلات الاستجابة لدى المشترين المحتملين... ذلك أن العميل أو المشتري المتوقع الذي رفض العرض فإذا يعني أنه مشتري متوقع وقد يخبرك بأسباب رفضه حالية للسلعة أو الخدمة موضوع الاهتمام ذلك أنه قد يكون بحاجة إلى منتج آخر وبمواصفات أخرى قد تقوم بتصنيعه وتسويقه لاحقا لهذا المشتري المحتمل.

كما قد تكون السلعة أو الخدمة حسب عرضك جيدة ولكن مضمون الإعلان عنها في رأيه كان غير مناسبة. كما أنه من المعروف أن المشتري الصعب هو الذي لا تستطيع الوصول إليه أما المشتري المتوقع فهو الذي تستطيع الوصول وتحاوره وتناقشه حتى ولم يكن هذه المرة عميلك أو مشتر فعلية لسلعتك أو خدمتك.

4- العروض الآجلة، تتضمن صيغة العروض الآجلة ما يلي:

... لا تعطى انتباه أو أي اهتمام للعرض في الوقت الحالي.

... حاول الرد على رسالتنا لاحقا.

عمليا، يعمل هذا النوع من العروض على تشجيع المشترين المحتملين للاستجابة للعرض لاحقة أو في المستقبل. ذلك أن هذا النوع من العروض يتعامل بواقعيه مع المشترين المحتملين والذين ليس لديهم احتياجات آنية أو فورية وإنما قد تكون لديهم احتياجات مستقبلية وذلك باعتبار أن هنالك أعداد لا بأس بها من المشترين المحتملين قد يكونون بحاجة لمنتجات لا يحتاجونها الآن قد يحتاجونها لاحقا.

باختصار, لابد أن تكون العروض بسيطة ولا تحتوي على خيارات عديدة. ذلك أنه كلما زادت الخيارات المقدمة بألوان عديدة, قد يصبح من الصعب على المشتري المحتمل اتخاذ قراره بسهولة ذلك أنه قد يهدر وقتا طويلا بالتفكير وينمي حاجاته في الطريق وقد يفقد حماسة نتيجة تضاءل طاقته.

ومما تجدر الإشارة إليه هنا، هو أنه يفضل أن تكون اختيارات الاستجابة والدفع واسعة وعديدة. على سبيل المثال, المفضل أن يكون أمام المشتري المحتمل خطة أو برنامج مفصل للدفع وباستخدام طرق مختلفة للدفع ( الدفع بواسطة بطاقة الائتمان, أو الشراء من خلال الانترنت, أو إرسال شيك). فالقاعدة الصحيحة أن تمكن المشتري المحتمل من الدفع بالطريقة المفضلة لديه.