العلاقات العامة والإعلان

هناك اختلاف كبير بين وظيفة العلاقات العامة والإعلان، فالإعلان يعتبر وظيفة تسويقية تهدف إلى زياد مبيعات السلعة أو الخدمة من خلال استخدام وسائل الإعلان المعروفة.

يمكن تعريف الإعلان بأنه: اتصالات غير شخصية مدفوعة الثمن يقوم بها فرد أو منشأة تجارية أو منظمة قد لا تهدف إلى الربح من أجل إبلاغ الجمهور أو إقناعه بشئون محددة من خلال وسائل اتصال معروفة.

ويسعى الإعلان إلى التأثير في الجماهير بهدف تحقيق مصالح خاصة والتي أحيانا ما تتعارض مع المصالح العامة لهذه الجماهير، فالهدف النهائي للإعلان هو حث المستهلك على شراء السلعة أو الخدمة واهتمامه ينصب على زيادة المبيعات من السلع  والخدمات ومن الانتقادات التي توجه إلى الإعلان أنه يدفع المستهلك إلى شراء سلعة أو خدمة قد يكون في الحقيقة غير محتاج إليها لكن الإعلان عن طريق الترغيب وإثارة الحاجات أوحى إليه بأنه في أمس الحاجة إليها.

وهناك نوعان من الإعلانات:

إعلان العلاقات العامة وأهميته:۔

• يعد إعلان العلاقات العامة عملية اتصال غير شخصي من خلال وسائل الاتصال الجماهيرية (صحف - إذاعة - تليفزيون) بواسطة معلن يدفع ثمنا لتوصيل أفكار معينة إلى فئات محددة من الجماهير، أو إلى الجمهور العام وذلك بهدف الحصول على ثبتهم وتأييدهم.

• ويعتبر الإعلان أحد الأساليب الترويجية التي تستخدمها أية منظمة، ويرتبط بالاستراتيجية الترويجية لها لسببن هامين هما:

- أن الإعلان جزء من المكونات الأساسية للمزيج الترويجي.

- أن الإعلان يخضع للمتطلبات الترويجية للمنظمة، والمواقف التي تتعرض لها.

أنواع الإعلانات:

- تنقسم الإعلانات إلى قسمين رئيسين، ويندرج تحت كل منهما أنواع عديدة وهما:

الإعلان التجاري: إعلان يستهدف بيع السلعة أو الخدمة المعلن عنها.

إعلان العلاقات العامة: إعلان يستهدف مجموعة من الأهداف تندرج تحت هدف رئيسي هو ترويج الأفكار للحصول على فهم وثقة وتأييد جماهير المنظمة، من خلال بناء صورة طيبة عنها.

ويشير الدكتور على عجوة إلى أن أهم ما يميز إعلانات العلاقات العامة عن الإعلانات التجارية أنها لا تركز على منتج معين بصفة خاصة، وإنما تتناول المنظمة ككل وتبرز أهميتها للمجتمع، وتركز في ذلك على فلسفتها الاجتماعية وحرصها على الصالح العام، وهذا يعني أن زيادة المبيعات ليست الهدف الأساسي من هذه الإعلانات، وإنما يتمثل هدفها الرئيسي في إثارة الاهتمام بأنشطة المنظمة سعيا لكسب تأييد الجماهير بما يؤدي إلى تنمية المؤثرات غير المباشرة في عملية الشراء، ولهذا تقوم المنظمات في بعض المناسبات بتنفيذ حملة إعلانية لعرض انجازاتها بما يساهم في بناء صورة ذهنية إيجابية عنها لدى الجماهير، ويدعم ثقتهم فيها، وتأييدهم لها.