4- ثورة مجال الأعمال الإلكترونية :   

• قاد ديمنج Damming ثورة الجودة الشاملة التي غيرت مفاهيم العمل.  

• الجودة الشاملة ما زالت عنصراً رئيساً في استراتيجيات الأعمال الجديدة ، حيث إن (المستهلك - المستفيد ) يعد العنصر الرئيس في استراتيجيات الأعمال الجديدة.

• قاد كل من جاري هاميل، س. ك. برهلاد .Gary Hammel & C.K Prahalad ثورة إعادة اختراع المنظمة استعداداً للمستقبل. وهذا ما كان يسمى ما قبل عالم الإنترنت.

• ومايكل بوتر: قاد فكرة خلق حواجز لمنع المنافسين من الدخول للأسواق من خلال الأسماء التجارية فالاسم التجاري مازال مهماً في مجالات الأعمال.

• روبرت ريتسن: قاد ثورة القيمة المضافة بديلاً عن الإنتاج الكثيف وأصبح هناك عالم جديد ، أعاد صياغته على هذا الأساس.

في الوقت الحاضر غالبية الأعمال تحولت أو في طريقها للتحول إلى الأعمال الإلكترونية متخذة شعار: كن إلكترونياً أو تؤكل (Be E. Or Be Eaten)

* أي إما توصل أعمالك إلى الويب أو قل لأعمالك مع السلامة.

* وليكن السؤال باستمرار: ثم ماذا؟؟ What is next ؟

فالإنترنت بدأت تضع قواعد جديدة⁽¹⁰⁾: 

القاعدة الأولى : استمر في الحركة والتغيير فإذا كنت في قمة نجاحك فلا تركن إلى النجاح ، فالثابت الوحيد هو التغيير، لذلك فمن توقف مات أو أوشك على الموت، فشركة ديجيتال كانت من الشركات الرائدة في صناعة أجهزة الكمبيوتر وعندما أنتجت جهاز كمبيوتر (VAX) كان في قمة التقدم واقتنعت بما أنجزت وعاشت في هذا النجاح الوهمي إلى أن اشترتهم شركة كومباك.

القاعدة الثانية : العمل 24 ساعة ، فالعالم أصبح يعمل 24 ساعة، لذلك لا يصح أن تتحدث مؤسسة ناجحة عن فكرة الليل والنهار أو الصيف والشتاء.

القاعدة الثالثة : استراتيجيات الأعمال للبقاء، فقد كان الاسم التجاري ميزة أساسية للثبات ولكن هناك ضرورة لإضافة مزايا جديدة. 

القاعدة الرابعة : الشراكة والتكتلات، أصبحت سمة أساسية للعالم الجديد وهي ظاهرة الاندماجات بين الشركات العملاقة لمزيد من السيطرة والربحية ومثال ذلك الاندماج بين شركات الطيران واندماج كرايسلر مع مرسيدس. 

القاعدة الخامسة : فكر عالمياً واعمل محلياً ، فقد كنا نتحدث عن بديل الواردات والجميع يتحدثون عن التوجه العالمي للتصدير.

القاعدة السادسة : التركيز على الجودة الشاملة.

القاعدة السابعة : القفز إلى المستقبل والتوسع حيث أصبح العالم يتحدث عن أنشطة جديدة في نفس مجال العمل، أنشطة جديدة في أسواق واعدة أنشطة جديدة خارج الحدود. 

* رأى كذلك م. رأفت أن الإنترنت وعصر المعلومات يضع قواعد جديدة تفرض على الدول اتباعها مثل :  

1. الاستمرار في التغيير فالثابت الوحيد هو التغيير.

2. التوسع في توظيف القوى البشرية الموجودة في المؤسسة لتصبح عماد التنمية.  وبناء على هذه القواعد فإن المعاملات في العالم أصبحت إلكترونية بشكل يتطلب إدارة جديدة . لذلك استعرض م. رأفت خصائص الإدارة الإلكترونية حيث تتم المعاملات إلكترونية، بالإضافة للاستخدام الأمثل لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات. 

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ  

10- م. رأفت رضوان، الإدارة الإلكترونية، منتدى سياسات الإدارة العامة، جامعة القاهرة، كلية العلوم الاقتصادية والهندسية، ۲۰۰۲.