3 - 1 - 12 قرارات الجدولة 

ان جدولة العمليات التشغيلية تتضمن نوعين من القرارات : قرارات جدولة الأعمال (أو توقيت الأعمال) التي تتضمن تعيين تواريخ البدء وتواريخ الإكمال للأعمال، وقرارات التتابـع التي تتضمن عملية تحديد الأسبقيات أوالترتيب الذي ينبغي بموجبه أن تُعالج الأعمال في كل محطة عمل، لذلك يجب على مديري العمليات اتخاذ نوعين من القرارات هي قرارات الجدولة، وقرارات تحديد تتابع أو أسبقيات إنجاز الأعمال. فطالما توجد أعمال عديدة في المصنع تتنافس مع بعضها على أسبقية المعالجة على موارد مشتركة ، وطالما كانت هناك ظروف كثيرة تتسبب في زيادة مستوى التعقيد في بيئة الإنتاج مثل توقف وعطل المكائن، غيابات العاملين، التلف وإعادة العمل، نقص المواد أو عدم مطابقتها للمواصفات، مشاكل الجودة وغيرها باعتبارها عوامل تؤثر في جدولة الأعمال، فان مجرد تحديد تواريخ البدء والإكمال للأعمال سوف لا يضمن إنجاز تلك الأعمال كما مُجدول لها. لذلك لابد من الاستناد إلى مجموعة من القواعد لتحديد التتابع الذي ستُنجز بموجبه الأعمال المجدولة لغرض تطوير جدولة يمكن أن يُعول عليها لإكمال الأعمال بالأوقات المحددة لها. من هنا تظهر لنا أهمية قرارات التتابع وتلازمها وتكاملها مع قرارات الجدولة على الرغم من أن التفريق بين هذين النوعين من القرارات لا يبدو قائماً أو واضحاً في الحياة العملية حيث ان المفهوم السائد إلى أن الجدولة تعني عموماً كلا النوعين : توقيت الاعمال ، وتتباعهـا .

4 - 1 - 12 أهداف الجدولة Scheduling Objectives 

للمديرين أهداف عديدة ومتعارضة للجدولة من بينها :

1 ـ مقابلة تواريخ الاستحقاق أو مواعيد التسليم للزبائن .             

2 ـ تقليل وقت تأخر الأعمال . 

3 ـ تقليل وقت الاستجابة للزبائن .

4 ـ تقليل وقت الإكمال أو وقت التدفق للأعمال .

5 ـ تقليل الوقت العاطل . 

6 ـ تقليل المخزون تحت التشغيل، أو عدد الأعمال في النظام .     

7 ـ تعظيم مستوى استخدام الموارد (المكائن أو العاملين) . 

8 ـ تقليل الاكتظاظ داخل المصنع (In - Plant Congestion) .

غالباً ما تكون هذه الأهداف متعارضة، وعندما تكون كذلك فان مديري العمليات يجب ان يحددوا التوازن المطلوب .