- القـرار الإستراتيجـي :  

ويمثل عصب الإدارة وهو عملية إبداعية خلاقـه تعتمد العلمية والموضوعية ويتـخذ من قبل قادة الإدارة الإستراتيجية العليا وبعد تصديقه من المدير الإستراتيجي تبدأ مرحلة التخطيط واعداد الخطط الإستراتيجية التي تجسـد الواقع النظري الإنشائي إلى واقع تنفيذي عملي يقوم به جميع مكونات الموارد البشرية والبنية التحتية في المنشأة بما فيهم العاملين والموظفين والمستفيدين والمساهمين والعملاء وغيرهم من أجل تحقيق أهداف رسالة المنشأة . 

وتمر عـملية اتخاذ القرار بالمراحل التالية : 

تحليل وتقييم البيئة :  

ويتم تحليل وتقييم : 

 أ ـ البيئة الخارجيـة الكليـة Macro Environment : 

 حيث تتضمن البيئة العامة كل القوى الخارجية المؤثرة على القـرارات التنظيمية القصيرة والطويلة منها وتشمل القوى الاقتصادية، التكنولوجية، الثقافية، الاجتماعية، والقوى السياسية والتشريعية.  

 ب ـ البيـئة الخارجيـة الجزئيـة  Micro Environment  :

تشمل كل العناصر أو المجموعات ذات التأثير المباشر على عمليات التنظيم الأساسية ومن بعض عناصرها المساهمين، الحكومة، جماعات المصلحة، الاتحادات التجارية، البيئة التجارية والصناعية "التنافسية" . 

ج ـ البيـئة الداخليـة للمنظمـة  Micro Environment : 

تحليـل وتقييـم البيئة الداخليـة : 

يتم تحليل البيئة الداخلية للمنظمة ويشمل ذلك التحليل نقاط القوة والضعف فيها اضافة الى ثقافة المنظمة وطبيعة الاتصال فيها ويشمل التحليل :

- الهيكل التنظيمي : ويتضمن الاتصالات، السلطة، وسلسلة القيادة والذي يتم وصفه حسب الهيكل التنظيمي للمنشأة.

- الثقافة : وتشمل المعتقدات والتوقعات والقيم المشتركة فيما بين أعضاء المنظمة.

- الموارد : وتشمل الأصول المادية والمهارات والقدارت البشرية والمواهب الإدارية.

- نقاط القوة : عندما يتضح أن بعض مواطن القوة يمكن استغلاله لتحقيق مكاسب للمنشأة فإنه ينبغي تحديد ما ينبغي فعله عملياً لتنفيذ ذلك.

- نقاط الضعف لدى المنشأة : والتي يمكن أن تؤثر سلبياعلى مقدرتها على القيام بمسؤولياتها تجاه المستفيدين من منتجاتها وخدماتها .