أقرأ أيضاً
التاريخ: 14-6-2018
4999
التاريخ: 28-6-2016
1178
التاريخ: 22-11-2018
1769
التاريخ: 31-3-2021
3537
|
أبعاد جودة الخدمة :
-الوقت Time: كم ينتظر المستهلك .
-دقة التسليم Timeless: التسليم في الموعد المحدد . :
-التمام Completeness: إنجاز جميع جوانبها بشكل كامل
-التعامل Courtesy: ترحيب العاملين بكل الزبائن .
-التناسق Consistency: تسليم جميع الخدمات بالنمط نفسه للزبون .
-سهولة المنال Convenience: إمكانية الحصول على الخدمة بسهولة .
-الدقة: Accuracy إنجاز الخدمة بصورة صحيحة منذ أول لحظة.
-الاستجابة Responsiveness التفاعل بسرعة من العاملين لحل المشاكل غير المتوقعة .
و الجدول ( 2 ) يقارن بين ابعاد جودة السلعة والخدمة .
جدول (2)أبعاد الجودة للسلعة والخدمة
|
|
حمية العقل.. نظام صحي لإطالة شباب دماغك
|
|
|
|
|
إيرباص تكشف عن نموذج تجريبي من نصف طائرة ونصف هليكوبتر
|
|
|
|
اختتام الأسبوع الثاني من الشهر الثالث للبرنامج المركزي لمنتسبي العتبة العباسية
|
|
راية قبة مرقد أبي الفضل العباس (عليه السلام) تتوسط جناح العتبة العباسية في معرض طهران
|
|
جامعة العميد وقسم الشؤون الفكرية يعقدان شراكة علمية حول مجلة (تسليم)
|
|
قسم الشؤون الفكريّة يفتتح باب التسجيل في دورات المواهب
|