التواصل طريق فهم الآخرين، وطريق مواصلة الحياة والعيش بالصورة الانسانية، لان الانسان مجتمعي مدني بطبعه يميل لان يؤلف مع الآخرين من ابناء جنسه علاقات عدة، تمتد من السلام وتتعدى المكان، ضرورة أن يجد الانسان بغيته في التواصل، لأنك في كثير من الاحيان لا تستطيع قتل الوحشة والغربة الا بوجود شخص معك، وهو ما يسمى بالمؤنس والرفيق الذي يرفع الغربة او الوحشة، هذه فائدة من فوائد التواصل، ولربما لا يكفي الحديث عن فوائد التواصل وبناء العلاقات عشرات الأوراق، وهذا ما يلمس اثره كل انسان، فتجد انك بحاجة الى قريب تشكي له ما يدور في عالمك او متنفس لهمومك او صديق تتخذه معيناً لك او استاذ يهمك او معلم يربيك او قائد تقتدي به، فهنالك حركة في داخل الانسان ونقطة نور تدفعه لان يبني علاقات مع مختلف شرائح المجتمع، فالإنسان المدني بحاجة الى الطبيب والمزارع والمهندس والمعلم والمدرس والمؤلف والصحفي والاعلامي والعالم والمبدع والمخترع، ومن يجمع عدة من الصفات في شخصه، كل هذه الاسماء انت بحاجة لان تتواصل معها، وتختلف قيمة التواصل واهميته، بدرجة احتياجك للشخص الذي تتواصل معه والقيمة التي يضيفها لك، ولا يعني ان التواصل لأجل شيء مادي، فان تلك العلاقات العامة هي المقصودة، أي تسعى لان تكون علاقات ترتبط بها مع الجميع، لكن ما اريد ان يستوعبه القارئ من معنى: هو التواصل بشكله العام دون ان يكون هنالك تركيز على مفصل ما، او جزء آخر، وكيف تحصل على القواعد التي تنفعك في تواصلك مع الناس، وقد تسأل: هل هنالك قواعد يمكن لي حفظها او تدوينها تنفعني في تواصلي مع الناس؟ نعم، هناك قواعد اساسية في التواصل، تستطيع ان تسجلها وتحتفظ بها في الأوقات التي تحتاجها، ولكن هنالك قواعد للتعامل والتواصل اساسية، وأخرى فرعية حسب نوع الشخص الذي تتواصل معه، اذ تكمن الملاحظة الجديرة بالذكر في معرفة أصل الفن ومن ثم معرفة الشخص الذي تتواصل معه، وقد يكون تواصلك مع مؤسسات أو شركات وغيرها، فهذه ايضاً لها رسومات خاصة جداً، ومن يدخل في هذه المجالات يكون أكثر خبرة حتى من المدرب نفسه، ولذا سوف يتم التركيز على فن التواصل والعلاقات بمجملها العام وبعض الخصوصيات الضرورية.

ـ اعرف طبائع الناس واصنافهم

ان معرفتك لطبائع الناس المختلفة، ستجعل منك أكثر مهارة في التواصل معهم، والاستماع اليهم والنجاح في معاملتهم، كمعرفة الطبيب بنوع المرض المصاب به الشخص الذي يأتيه للعيادة، فانه سوف يشخص المرض أولاً، ومن ثم يعطيه الدواء المناسب لذلك المرض، فأول مرحلة للتعامل مع الناس المختلفة الطبائع، ان نشخص كل واحد، ونعرفه بشكل جيد، ومن ثم نقرر الطريقة المناسبة لمعاملته، مثلاً اذا عرفنا أن شخصية زيد متوترة، فلا يمكن ان نتعامل معه بالحدية واللوم والاذلال، فانه سرعان ما سينفجر علينا ويتركنا وينهي كل شيء، قد جربت ذلك مراراً مع اشخاص مختلفين، لا سيما اصحاب التوتر الزائد، فانهم يعانون من التصادم مع الآخرين، فعندما عرفت نقطة اثارتهم ابتعدت قدر الامكان عنها، فوجدت نفسي اكثر شخص نجح في التعامل معهم، لأنني شخصت السبب الذي يكون محلاً للتصادم، ويتطلب الأمر منك التنازل عن اشياء كثيرة، ولعلها قد تكون مضرة ولا يتحملها اي انسان، واقع التجربة يشرح لك الكثير من الاشياء الخافية عليك، لذا فسجل الحوادث التي تصطدم بها مع الآخرين، ستنفعك مستقبلاً وتنفع الكثير ممن يريد ان يبني شخصيته بناء صحيحاً، ومعرفة الناس بصورة دقيقة، تجعلك في مأمن كبير للتعامل معهم كما ترسم لك خطة واضحة، توصلك الى ما تريد بنجاح تام، وباقل الاضرار.