الفصل الرابع عشر

الاسرة وسلوك المستهلك

* مفهوم الاسرة

* انواع الأسر

* وظائف الاسرة

* ادوار الاسرة في القرارات الشرائية

* دورة حياة الاسرة وسلوك المستهلك

* العوامل المؤثرة على القرارات الشرائية

مفهوم الاسرة

الاسرة هي وحدة اجتماعية تتألف من عدد من الأفراد تربطهم علاقات أسرية مختلفة (الدم، الزواج) يعيشون في منزل معروف محدد يتفاعلون مع بعضهم لإشباع حاجاتهم المشتركة والشخصية.

والأسرة هي وحدة اجتماعية تتكون من شخصين او اكثر يكون بين افرادها علاقة شرعية كالزواج مع امكانية تبني الاسرة لأفراد اخرين كأبناء أو بنات يسكنون في وحدة سكنية واحدة ويتفاعلون فيما بينهم. 

انواع الأسر

الأسرة هي مجموعة من الأفراد تجمعهم رابطة الدم أو الزواج أو التبني أو الدين أحيانا، كما تضم الذين يسكنون مع بعضهم البعض، ويستخدم رجال التسويق مصطلح " أهل المنزل " للدلالة على الأسرة، بمفهومها الواسع بما في ذلك كل الأشخاص المقيمين معاً كمجموعة من الطلبة يسكنون شقة سكنية. ومن أبرز - الوحدات الأسرية الأنواع الاتية :

1- الاسرة النووية (النواة) : وتتكون من زوج وزوجة مع امكانية وجود طفل او اكثر، وهذا النوع هو من الانواع الشائعة، ويمر الفرد في حياته بأسرتين نوويتين هما: الاسرة التي ولد فيها وتسمى اسرة التوجيه والأسرة التي يشكلها وتسمى اسرة التكوين.

2- الاسرة الممتدة : وتشمل بالإضافة الى الاسرة النووية الاجداد والأعمام والأخوال وأبنائهم وبناتهم وهي الاسر العربية التقليدية.

3- الأسرة السائبة : الزوج والزوجة من دون وجود اطفال لأسباب اختيارية او اجبارية.

4- الوحدة المعيشية : وتعرف بالوحدة المنزلية وتتكون من عدة أفراد يعيشون في منزل واحد، ومن ضمنها ايضاً الاسرة النووية، اضافة الى الطباخ والشغال والسائق والبواب والخ ... او قد لا يكونوا مرتبطين مع بعض بصلة القرابة مثل الطلبة. 

وظائف الاسرة

يمكن للأسرة ان تؤدي الوظائف الاتية :

1- التطبيع الاجتماعي : وهي الاجراءات الهادفة الى اكساب الاطفال المهارات والمعارف والمواقف الضرورية والمرتبطة بكل ما يهمهم في حياتهم ومعاشهم، فالأطفال يقلدون ابويهم والمراهقون يقلدون زملائهم.

2- الدعم الاقتصادي: وتوفير الدعم المادي والاجتماعي من خلال توفير كل اسباب الراحة للأبناء معنوياً ومادياً، ويساهم مختلف أفراد الأسرة في توفير حاجات الأسرة المالية بعدما كان الامر من واجب الأب، حيث نجد حالياً أن نسبة كبيرة من الزوجات يعملن خارج البيوت، وكذلك الأطفال يسعون للعمل وهم في سن المراهقة.

3- الدعم والاستقرار العاطفي : امداد الابناء بالدعم المعنوي حيث يساعدوهم في تجاوز اي ازمات يمكن ان يتعرضوا لها، حيث تتساند أعضاء الأسر على مواجهة المصاعب الشخصية والاجتماعية وقد تلجأ إلى استشارة الاختصاصيين عند العجز.

4- النهج الحياتي أو تامين نمط الحياة الملائم  : من خلال اختيار الاسلوب المعيشي المناسب لأفراد الاسرة، وبالتالي نمط الحياة والنمط الاستهلاكي والأسلوب التربوي الذي تعرض له الوالدان في اسرتيهما، اضافة الى إن تربية الأطفال، والأهداف الفردية والجماعية تتأثر بشكل مباشر بما يؤمن به الزوجين حيث تؤثر المفاهيم الأسرية على مجالات كثيرة لدى الأطفال، كما تؤثر على الأنماط والعادات الاستهلاكية لأفراد الأسرة وكذا التوجيه المعرفي والمهني والحرفي.

5- تهيئة فرص التطبيق الاستهلاكي للأفراد  : وتعتبر الاسرة المحطة الاولى والمهمة التي يكتسب الافراد من خلالها التطبيق الاستهلاكي من خلال الملاحظة للوالدين والأخوان الأكبر سنا بحيث يكونوا قدوة لهم في سلوكهم اللاحق، إذ من مهمة الأسرة تعويد الأطفال على القيم الأساسية والسلوكية والثقافية للمجتمع، ويرتبط هذا بالتطبيع الاستهلاكي وهو الإجراءات التي يكتسب من خلالها الأطفال المهارات والمعرفة والاتجاهات التي تساعدهم للتصرف كمستهلكين. ويتكون التطبيع الاستهلاكي من مكونين: الأول يتعلق بصلة مباشرة بالاستهلاك مثل امتلاك المهارة والمعرفة والاتجاهات المرتبطة بالموازنة والسعر والعلامات والثاني له صلة غير مباشرة بالاستهلاك مثل الدوافع الداخلية التي ترافق شراء بعض المنتجات المرتبطة بمرحلة عمرية معينة.