دور الجماعات المرجعية في تعلم المستهلك: (فوائد الجماعات المرجعية)
يتمثل دور الجماعات المرجعية في تعلم المستهلك بما يلي:
1. تقديم المعلومات الدقيقة عن المنتجات بهدف تعليم المستهلكين عن الفوائد والمنافع التي يمكن ان يحصلوا عليها في حالة الشراء.
2. توفير الفرص لمقارنة مواقف الأفراد مع مواقف الجماعات التي يتأثرون بها من خلال حوارات اعلانية مخططة الهدف.
3. اقناع المستهلكين المستهدفين لتبني مواقف وأنماط سلوكية تتوافق مع قيم الجماعات التي يطمحون بها في الانتساب اليها.
4. اعطاء الشرعية للقرارات الشرائية التي يتخذها المستهلكون.
5. تخفيض درجة المخاطرة في الشراء.

الاعلان والجماعات المرجعية

يستخدم رجال التسويق مفهوم الجماعات المرجعية في اعلاناتهم من خلال التركيز على الجماعات التالية :

1. نجوم المجتمع المشهورين: (نجوم الفن والرياضة).

2. الخبراء ( الاطباء ومدراء الشركات المعروفة ).

3. شخصيات خيالية مبتكرة في الاعلان : (سندباد ، علاء الدين، ميكي ماوس).

4. محلات التجزئة الكبرى وذات السمعة المشهورة والراقية.

5. كبار المديرين: (رئيس مجلس ادارة شركة ميكروسوفت، مدير شركة كريسلر للسيارات وغيرهم).

6- الهيئات الرسمية ذات العلاقة : (شهادة الايزو، وزارة الصحة، جوائز ورخص عالمية).

7- الشخص العادي : وهذه الطريقة مفادها أن شخصاً عادياً يستخدم هذه السلعة هذه راضياً عنها ( مخاطبة ادراك المستهلكين).