المرجع الالكتروني للمعلوماتية
المرجع الألكتروني للمعلوماتية

الادارة و الاقتصاد
عدد المواضيع في هذا القسم 7315 موضوعاً
المحاسبة
ادارة الاعمال
علوم مالية و مصرفية
الاقتصاد
الأحصاء

Untitled Document
أبحث عن شيء أخر المرجع الالكتروني للمعلوماتية

عناصر السياحة البيئية
25-4-2022
هوائي مشطي comb antenna
22-5-2018
نضج وجني القطن
2024-09-20
الشيخ داود بن يوسف بن محمد بن عيسى
8-8-2017
الصعاليك
23-03-2015
تقييد الأنزيمات Enzyme Immobilization
16-3-2018


مـقايـيس الجـودة والرضـا لتـقييـم تـجربـة إعـادة الهـيكلـة  
  
290   05:25 مساءً   التاريخ: 2024-11-06
المؤلف : د . احمد ماهر
الكتاب أو المصدر : إدارة الاعمال الدوليـة
الجزء والصفحة : ص422
القسم : الادارة و الاقتصاد / ادارة الاعمال / الادارة / اتخاذ القرارات الادارية لحل المشاكل والتحديات /

3- مقاييس الجودة  

تقاس الجودة بالجانب السلبي منها وهي تقاس بالشكل التالي:

الجودة - المعيب + المردودات + المعاد إنتاجه (بالكمية أو القيمة المالية).

• وإذا تم قسمة الجودة على عدد العاملين.... فإنها تشير إلى الجودة للعامل الواحد.

• وإذا تم قسمة الجودة على ساعات العمل .... فإنها تشير لجودة ساعة العمل.

* وإذا تم قسمة الجودة على ميزانية الأجور.. فإنها تشير لجودة وحدة النقود (جنيه أو دينار، أو دولار)

وتتميز مقاييس الجودة بأنها موضوعية وملموسة ومادية مثل مقاييس الإنتاجية، وتحتاج إلى أن يتم مقارنتها قبل التطوير وبعد التطوير، أو بين وحدات العمل، أو مع معايير للجودة سابقة التحديد.

4- مقاييس الرضا

أصبحت مقاييس الرضا مؤشراً مقبولاً عن مدى تحسن ظروف العمل والأوضاع في أي منظمة وتعتمد معظم مقاييس الرضا على قائمة الاستقصاء، وهي أسلوب يمكن تطويعه لأغراض المنظمة من حيث تغطية الموضوعات، والتفصيل والاختصار ودرجات المقياس، والمستجيبين لها.

ويمكن التمييز بين عدة أنواع من مقاييس الرضا، وهي كالآتي:

• مقاييس الرضا العام عن العمل .

• مقاييس الرضا عن مكونات العمل مثل: الرضا عن الأجور، والإشراف، وخصائص الوظيفة، والنمو، والعائد.

• مقاييس الرضا عن أحد أساليب التدخل مثل الرضا عن الهندرة، والرضا عن الخصخصة، والرضا عن التدريب.

* مقاييس الرضا عن أسلوب إدارة برنامج التطوير.

 




علم قديم كقدم المجتمع البشري حيث ارتبط منذ نشأته بعمليات العد التي كانت تجريها الدولة في العصور الوسطى لحساب أعداد جيوشها والضرائب التي تجبى من المزارعين وجمع المعلومات عن الأراضي التي تسيطر عليها الدولة وغيرها. ثم تطور علم الإحصاء منذ القرن السابع عشر حيث شهد ولادة الإحصاء الحيوي vital statistic وكذلك تكونت أساسيات نظرية الاحتمالات probability theory والتي تعتبر العمود الفقري لعلم الإحصاء ثم نظرية المباريات game theory. فأصبح يهتم بالمعلومات والبيانات – ويهدف إلى تجميعها وتبويبها وتنظيمها وتحليلها واستخلاص النتائج منها بل وتعميم نتائجها – واستخدامها في اتخاذ القرارات ، وأدى التقدم المذهل في تكنولوجيا المعلومات واستخدام الحاسبات الآلية إلى مساعدة الدارسين والباحثين ومتخذي القرارات في الوصول إلى درجات عالية ومستويات متقدمة من التحليل ووصف الواقع ومتابعته ثم إلى التنبؤ بالمستقبل .





علم قديم كقدم المجتمع البشري حيث ارتبط منذ نشأته بعمليات العد التي كانت تجريها الدولة في العصور الوسطى لحساب أعداد جيوشها والضرائب التي تجبى من المزارعين وجمع المعلومات عن الأراضي التي تسيطر عليها الدولة وغيرها. ثم تطور علم الإحصاء منذ القرن السابع عشر حيث شهد ولادة الإحصاء الحيوي vital statistic وكذلك تكونت أساسيات نظرية الاحتمالات probability theory والتي تعتبر العمود الفقري لعلم الإحصاء ثم نظرية المباريات game theory. فأصبح يهتم بالمعلومات والبيانات – ويهدف إلى تجميعها وتبويبها وتنظيمها وتحليلها واستخلاص النتائج منها بل وتعميم نتائجها – واستخدامها في اتخاذ القرارات ، وأدى التقدم المذهل في تكنولوجيا المعلومات واستخدام الحاسبات الآلية إلى مساعدة الدارسين والباحثين ومتخذي القرارات في الوصول إلى درجات عالية ومستويات متقدمة من التحليل ووصف الواقع ومتابعته ثم إلى التنبؤ بالمستقبل .





لقد مرت الإدارة المالية بعدة تطورات حيث انتقلت من الدراسات الوصفية إلى الدراسات العملية التي تخضع لمعايير علمية دقيقة، ومن حقل كان يهتم بالبحث عن مصادر التمويل فقط إلى حقل يهتم بإدارة الأصول وتوجيه المصادر المالية المتاحة إلى مجالات الاستخدام الأفضل، ومن التحليل الخارجي للمؤسسة إلى التركيز على عملية اتخاذ القرار داخل المؤسسة ، فأصبح علم يدرس النفقات العامة والإيرادات العامة وتوجيهها من خلال برنامج معين يوضع لفترة محددة، بهدف تحقيق أغراض الدولة الاقتصادية و الاجتماعية والسياسية و تكمن أهمية المالية العامة في أنها تعد المرآة العاكسة لحالة الاقتصاد وظروفه في دولة ما .و اقامة المشاريع حيث يعتمد نجاح المشاريع الاقتصادية على إتباع الطرق العلمية في إدارتها. و تعد الإدارة المالية بمثابة وظيفة مالية مهمتها إدارة رأس المال المستثمر لتحقيق أقصى ربحية ممكنة، أي الاستخدام الأمثل للموارد المالية و إدارتها بغية تحقيق أهداف المشروع.