وسائل أسلوب الاتصال الشفوي الرمزي في العلاقات العامة

وهو أسلوب يستخدمه بعض المؤسسات لإثارة النقاش بين الجمهور. ومن أمثلة ذلك:

(1) المعارض: وتقيمها المؤسسات لخدمة أهدافها التصديرية وهي مراكز إعلانية وإعلامية لتلك المؤسسات بين فترة وأخرى.

وتعكس المعارض واقع التطور في مختلف الميادين الاقتصادية والاجتماعية والثقافية أمام الزائرين المحليين والوفود الأجانب، وتتيح لهم فرصة للتعرف على آخر التطورات العلمية والتكنولوجية عن طريق اطلاعهم على أحدث الصناعات في العالم. كما أن المعارض تحفز المؤسسات على رفع كفاءة وقدرة منتجاتها التنافسية في الأسواق الخارجية.

(2) المظاهرات: وهي مثال آخر على أسلوب الاتصال الشفوي الرمزي في حقل العلاقات العامة.

وهي لا تعتبر كذلك إلا إذا أحسن خبير العلاقات العامة استخدامه، وبخاصة حين يضرب العاملون عن العمل لأسباب تتعلق بأوضاعهم في المؤسسة وهذا يتطلب منه إلماما وافياً بنفسية الجماهير وحقائق الأمور التي يتظاهرون بسببها.

ومما لا شك فيه أن المظاهرات أصبحت تمثل سمة العصر في الاحتجاج الجماهيري على الظواهر المدانة في سائر المجتمعات. وهي أداة فعالة في استقطاب المجموعات الناقمة والمتطلعة نحو تغيير أوضاعها الاجتماعية وظروفها المعاشية نحو الأحسن. ومن هنا أصبحت المظاهرات وسيلة لإثارة الجدال والنقاش حول أسبابها ونتائجها على مختلف الأصعدة السياسية والاقتصادية والاجتماعية.

(3) الأجراس وصافرات الإنذار: وهي تمثل وسائل رمزية للاتصال الصامت بالجمهور وإعلامه بالحدث، أو لحضه على القيام بعمل. وتستخدم صافرات الإنذارات في الحالات الخطيرة التي تتعرض لها المجتمعات كالحروب والفيضانات والحرائق وغيرها.

إحداث تغييرات جذرية في مختلف الفروع والقطاعات الاقتصادية وتطوير العلاقات الإنتاجية.

(4) الدائرة التلفزيونية المغلقة:

عادة تتألف من غرفتين نستخدم الأولى لإنتاج البرامج وتقديمها. أما الثانية هي فتكون للمراقبة.

وترتبط الغرفتان مع الأجهزة المنتشرة في المؤسسة أو المزرعة أو المعمل أو المدرسة بواسطة أسلاك مزدوجة المحور. هذا ولكي يكون البرنامج مؤثراً في الجمهور، وفي تركيز المعلومات لدى المستقبلين، يكون من الأفضل أن تقيم المؤسسات الدوائر التلفزيونية المغلقة في مناطق التجمعات السكانية والإنتاجية معاً، وأن تحثّهم على مناقشة ما سمعوه وشاهدوه من برامج.

(5) صالة عرض الأفلام والشرائح:

تلجأ المؤسسات أحياناً إلى بعض الوسائل التوضيحية كالأفلام والشرائح الصورية في صالة عرض خاصة بها، وبعد ذلك يتم التعقيب عليها، وتفسير الغامض منها.

لكن هذا الأسلوب من الاتصال يتطلب خبرات فنية لتشغيل المعدات وخبير العلاقات العامة يفسر بعض الأمور الواردة في الشريط، وعليه أن يكون قادراً على الإجابة عن استفسارات الجمهور وإدارة المناقشات.

عزيزي القارئ

مهما تعددت أساليب الاتصال في حقل العلاقات العامة، فإن على رجل العلاقات العامة أن يستخدم الحجة القوية والرأي الحصيف في التأثير على المستقبل مادياً وذهنياً لخلق الجو المناسب لتوجيه الأفكار والآراء لأغراض اجتماعية لحمل الناس على التفاهم، ولتنمية المواقف للتوفيق بين مختلف المصالح السياسية والاقتصادية، وتكوين الرأي العام وتعديله وتكييفه.