الفصل السابع

تخطيط العملية التسويقية 

* تمهيد

* التخطيط التسويقي / المفهوم والابعاد.

* مبادئ التخطيط التسويقي.

* التخطيط والتنبؤ في التسويق.

* تخطيط استراتيجية التسويق.

* أشكال التخطيط التسويقي.

* مكونات التخطيط التسويقي.

* التخطيط التسويقي طويل الاجل.

* طرق التنبؤ في الطلب.

* تحديات التخطيط التسويقي في القرن الحادي والعشرين.

تمهيد :

حتى الآن ناقشنا التسويق كنشاط وتمكنا أن نتعرض إلى السوق الذي تخدمه الشركة كما تعرضنا إلى استراتيجية التسويق التي تعدها الشركة ومحوريها بحوث التسويق ونظم المعلومات التسويقي ولقد حان الوقت لكي ننظر عن قرب إلى الحلقة التي تربط بين ما يحدث في الأسواق وبين ما يحدث داخل الشركة. ولذلك لا بد من دراسة التخطيط والتنبؤ في التسويق.

تحدث تغيرات كثيرة في البيئة التسويقية التي تعمل فيها الشركة ويجب على أي شركة تأمل في النجاح والازدهار أن تنظر إلى ابعد من مجرد ما يحدث يوما بعد يوم ولكن ما يمكن أن تكون عليه الأحداث في المستقبل سواء السنة القادمة أو الخمس سنوات القادمة أو أبعد من ذلك.

ويساعد التنبؤ بالتسويق على تحديد بعض الحوادث المحتملة في المستقبل کما يساعد الشركة على توقع تلك الأحداث والتجاوب معها داخل استراتيجية الشركة. بمعنى آخر إذا كانت تلك الأحداث والتوقعات تدخل في نطاق الرقابة، تستطيع الشركة عن طريق التخطيط أن تعيد النظر في استراتيجيتها لكي تجعلها متوازنة مع الظروف المستقبلية. ويمكن توضيح أعمال التخطيط والتنبؤ داخل إدارة التسويق في الشكل رقم (7-1). 

                           الشكل رقم  (7-1) أعمال ونشاطات التخطيط التسويقي