التسويق المباشر والتوصيات والشهادات

تعتبر التوصيات من الأساليب المثيرة للحصول على وظيفة أو عمل، ذلك أن التوجيه للعملاء قد تريحهم وتسهل عليهم عملية اتخاذ القرار من خلال الكلام الذي يقال عن هذه الخدمة أو تلك.

بشكل عام، يعتمد تكرار التوصية واستمرارها على طبيعة العمل الذي تقوم به. فاذا كانت التوصية مصدرة أساسية لجلب افراده للعمل فمن المهم أن يتم معرفة من يوصى بهم وكيفية الاتصال بهم. ذلك أن هناك بعض الأفراد الذين قد يوصون بالتعامل مع شخص ما ولكن الفكرة لم تطرأ على أذهانهم وفي هذه الحالة فإنه من الممكن وبتشجيع منك أن يتحول هؤلاء إلى موصين بالتعامل معك.

بشكل عام، يفضل عند اتباع هذا الأسلوب الاستعانة بأشخاص يعملون في الشركات نفسها والتي سوف يتم بيع الخدمات لها.

كما يمكن طلب مساعدة شركات أخرى تعمل في نفس مجال تقديم الخدمة وذلك بهدف تعزيز الثقة والاستفادة من سمعتها الجيدة في هذا المجال على سبيل المثال، للحصول على توصية المطلوب أن تقول لعميلك المحتمل أن لدي سؤالا لك يا حاج حيدر أو يا دكتور حاتم مثل ما هي الجهات التي يمكن أن تستفيد من دراسة العمل التي سأقيمها الشهر القادم عن فوائد عمولات القروض المعطاة من قبل البنوك للأفراد والشركات ". وعندما يعطيني الحاج حيدر او الدكتور حاتم مجموعة من الأسماء المطلوب أن تسألهما اذا كان بإمكانهما تزويدي معلومات كاملة عن الأسماء التي تم تحريرها لي. فإذا قمت بالاتصال بعد ذلك قل للأسماء التي اتصلت بها انك حصلت على اسمه من قبل فلان أو فلان والذي يهمه نفس الموضوع الذي تتكلم حوله معه او الذي يستخدم نفس الخدمة التي تقدمها او الذي يشارك دائما في انشطتك. بالإضافة إلى أهمية تعزيز اتصال الهاتفي مع الأسماء بكتب أو خطابات حول الموضوع نفسه.

أما الشهادات والتي هي عبارة عن بيانات معلوماتية من فئة محددة من العملاء يتم فيها ذكر خدمتك بكلام ايجابي فيمكن التوسع بها بعناية كبيرة اذا اقتنعت انها تزيد من معدلات الاستجابة لديك. على سبيل المثال يمكن لك سرد بعض الشهادات على الوجه التالي:

شكرا للبرنامج التأصيلي الذي قمتم بتنفيذه هذا الأسبوع، ذلك أن المعارف التي تعلمناها ساعدتنا كثيرا وزادت من معرفتنا حول أفضل الأساليب الزيادة تأهيلنا".                                                        

وقد تعطى الشهادات دون أن يتم طلبها فعلا كأن يرسل أحد العملاء خطاب شكر للشركة على ما قدمت له من خدمات. وهذا النوع من الشهادات يعتبر الافضل ولكن قبل استخدام هذه الشهادات يفضل الحصول على الموافقة الخطية للعميل والا سوف يغضب العملاء اذا قرأوا أسماءهم وخطاباتهم منشورة في إعلاناتك دون معرفتهم.

كما يمكن الاستشهاد بكلام العميل من خلال إرسال خطاب له تطلب منه السماح له بذلك النشر.