أساليب الإتصال- 1- الإتصال اللفظي

عن طريق الكتابة أو الحديث من خلال:

• المقابلات.
• الاجتماعات.
• المذكرات.
• المؤتمرات.
• التقارير.
• الشكاوي.
• التعليمات المكتوبة.
• التعليمات الشفوية وغيرها.

وهو الأكثر استخداماً وحتى يكون فاعلاً يجب مراعاة الأسس التالية:

- تحديد الهدف.

- تحديد فكرة موضوع الحديث.

- مراعاة مستوى واهتمامات المستمعين.

- تنظيم مادة العرض.

- إبراز المشاعر من خلال الصوت والحركة.

- التفاعل مع الجمهور.

- المرونة وتجاوب الآخرين.

- الكلام بصيغة المشاركة.

- الابتعاد عن الحديث الشخصي.

- الصمت في بعض الأحيان.

- تشجيع طرح الأسئلة.

- فسح المجال لوجهات النظر.

- تلخيص ما يتفق عليه.

- عمل محضر اجتماع وتوزيعه.

- متابعة التنفيذ.

- تقييم الاجتماع ونتائجه.