الفصل السادس

الرؤية الستراتيجية ورسالة المنظمة

Organization mission &  Strategic Vision

اهداف الفصل

بعد قراءة هذا الفصل يتوقع ان تكون على دراية بكل من الاتي:-

1- التعرف على اكثر المفاهيم الستراتيجية غموضاً، على حد وصف الكثير من الاكاديميين والمهنيين المهتمين بهذا الشأن، الا وهو الرؤية الستراتيجية.

2- التحديد الواضح والدقيق لعناصر الرؤية السترايجية ومكوناتها مع التطرق الى بعض الامثلة الواقعية.

3- بيان الخطوات التي تمر بها عملية صياغة الرؤية الستراتيجية للمنظمة، فضلاً عن بيان الجهة المسؤولة عن صياغتها.

4- الخصائص التي يجب ان تتوافر في الرؤية الجيدة وفوائدها.

5- مفهوم رسالة المنظمة ومداخل صياغتها وعناصرها الاساسية مع مثال واقعي لتجسيد ذلك.

6- خصائص الرسالة الجيدة والفوائد التي تحصل عليها المنظمة من ذلك.

7- بيان العلاقة الترابطية بين الرؤية الستراتيجية والرسالة في الواقع العملي باستعراض حالة عملية لشركة BB&T.

مفهوم الرؤية الستراتيجية  

تمتلك المنظمات الناجحة عادة اغراضاً وقيماً جوهرية تتسم بالثبات فيما تتغير ستراتيجياتها وانشطتها باستمرار لمساعدتها على التكيف مع التغييرات المتسارعة في البيئة الخارجية التي تعمل فيها بما يجعلها قادرة على اضفاء صفة التجدد على نفسها وتحقيق اداء متميز على الامد الطويل (Walters ,1994) . وهذا يعني ان هذه المنظمات تمتلك القدرة على التمييز بين ما هو جوهري وينبغي المحافظة عليه وبين ما ينبغي تغييره لتحقيق التقدم باتجاه الغرض المنشود. وتنبثق هذه القدرة على  ادارة الاستمرارية والتغير من قدرة المنظمة على تطوير رؤية ستراتيجية تحدد الاساس الذي يجب المحافظة عليه، في الوقت الذي ترسم فيه صورة المستقبل الذي يلهم الجميع لتحقيق التقدم باتجاهه (Collins & Porras,1991). 

وعلى الرغم من ان الرؤية الستراتيجية هي مصطلح شائع الاستعمال في مجال الفكر الستراتيجي، الا انه لا يوجد اتفاق على تعريف محدد له، وعادة ما يختلط معناه بمعاني مصطلحات اخرى تستعمل في نفس الحقل من المعرفة كالرسالة، والغرض، والستراتيجية، والقيم، والفلسفة (Levin,2000) الى الدرجة التي استنتج فيها (Raynor,1998) ان هذه المصطلحات مترابطة فيما بينها بحيث يصعب التحدث عن اي منها دون ان ترد الى ذهنه جميعاً. وقد عبر احد القادة الستراتيجيين عن هذا الغموض حينما قال، لقد سمعت مصطلحات الرؤية، ولم يوضح لي احد الطريقة الصحيحة للنظر اليها بقصد الخروج من هذه المشكلة ( Porras , 1991&Collins). ويضيف الكاتبان (Collins & Porras) ، الى اننا عندما نتذكر الرؤية، فاننا نستحضر كل انواع التصورات، نفكر في الانجاز المميز، نستعرض القيم الحقيقية التي تشد الناس بعضهم لبعض، نفكر في الاهداف الطموحة والكبيرة التي تجذب الناس اليها، نفكر في الاسباب الرئيسة لوجود المنظمة، نفكر في الاحلام التي نرغب في تحقيقها ، ولكن المشكلة تكمن في ان الجميع يعلم اهمية الرؤية دون ان يعرف ماذا تعني بالتحديد.  

والواقع ان اغلب التعاريف الخاصة بالرؤية تركز على كونها صورة ذهنية للمستقبل المرغوب والمفضل للمنظمة، حيث يصفها (عوض، 2000) على انها طموحات المنظمة وآمالها المستقبلية والتي لا يمكن تحقيقها في ظل الموارد الحالية للمنظمة. كما انها الفكرة العامة المجردة ذات المضمون الفلسفي والقريبة في فضاءها من طبيعة الحلم الانساني الذي يتضمن اكثر المعاني والآفاق اتساعا في الزمن والاتجاه صوب المستقبل (ياسين، 1998) . والرؤية بهذا المفهوم مثل نجم في الافق لا يمكن الوصول اليه بل الاسترشاد به (Hinterhuber & Popp , 1992) . والرؤية الستراتيجية بمثابة معلم Signpost يحدد الطريق لكل من يريد معرفة سبب وجود المنظمة واتجاهها (Nanus , 1992) . وفي معنى اخر هي القوة التي تعطي المعنى وتضفي الغرض على عمل المنظمة (Manasse ,1986)، او انها بناء ذهني يوجه سلوك الاخرين نحو المستقبل المرغوب (Seeley,1992). ومن جانبهما وصفها كل من (Macmillan & Tampoe , 2000) بانها صورة ملونة ثلاثية الابعاد للمستقبل عالقة في الذهن ومفعمة بالحياة والاحاسيس. وشاطرهما في الرأي (Hitt et al.,2011) بقولهما ان الرؤية تمثل صورة لما تريد ان تكون عليه  المنظمة في المستقبل، وبعبارة اخرى انها ما تريد المنظمة ان تصل اليه في نهاية المطاف، اما (David,2012) فيصف الرؤية بانها حالة مستقبلية مفضلة وممكنة للمنظمة.

الا ان (Harari) ينظر اليها بأبعد من كونها مجرد صورة للمستقبل، فهي احساس يجعل المنطمة فريدة ومتميزة ، وهي وصف لمجموعة الغايات والأسبقيات ، ومجموعة من المبادئ الجوهرية التي توجه عمل المنظمة، ومجموعة واسعة من المعايير التي تساعد على تعريف النجاح المنظمي (Mapes , 1991).