الفصل السابع

وظيفة تقييم الأداء

Performance Evaluation

ـ مقدمة .

ـ أهداف تقييم الأداء .

ـ مقاييس الأداء .

ـ عمليات التقييم.

ـ من يتولى عملية التقييم .

- طرق تقييم الأداء .

- كيفية تحسين مستوى عملية تقييم الأداء .

ـ الاتجاهات الحديثة في تقييم الأداء .

ـ اختيار وتطبيق نظام تقييم الأداء .

ـ خطوات تقييم الأداء .

ـ عيوب تقارير الأداء .

ـ حالة عملية: مكانك قف؟ 

مقدمة

تقييم الأداء هي عملية التقييم والتقدير المنتظمة والمستمرة للفرد بالنسبة لإنجاز الفرد في العمل وتوقعات تنميته وتطويره في المستقبل. وتهدف برامج تقييم الأداء وبشكل عام إلى تحسين مستوى الإنجاز عند الفرد بالإضافة إلى تحقيق الغايات التالية :

1 ـ تسهيل تنمية وتطوير الفرد .

2 ـ تحديد إمكانات الفرد المتوقع إستغلالها Potentials.

3 ـ المساعدة في تخطيط القوى العاملة .

4- المساعدة في تحديد مكافآت الفرد .

أهداف تقييم الأداء

وباختصار تقوم برامج تقييم الأداء بتحقيق هدفين :

1ـ هدف إداري Administrative

وذلك عن طريق إتخاذ القرارات المتعلقة بالنقل والترقية والإستغناء ... إلخ.

2ـ هدف تطويري Developmental

وذلك عن طريق تحديد نقاط الضعف عند العاملين تمهيداً للتغلب عليها بالإضافة إلى زيادة حفز العاملين عن طريق استخدام طرق موضوعية في عملية التقييم .

في الواقع إن معظم المنظمات تدّعِي أن برامج التقييم لديها تُوضع لتحقيق هذين الهدفين معاً، لكن في الحقيقة أن معظم هذه البرامج تخدم الهدف الإداري بالدرجة الأولى.