المحاسبة
تطور الفكر المحاسبي
الافصاح والقوائم المالية
الرقابة والنظام المحاسبي
نظرية ومعايير المحاسبة الدولية
نظام التكاليف و التحليل المحاسبي
نظام المعلومات و القرارات الادارية
مواضيع عامة في المحاسبة
مفاهيم ومبادئ المحاسبة
ادارة الاعمال
الادارة
الادارة: المفهوم والاهمية والاهداف والمبادئ
وظائف المدير ومنظمات الاعمال
الادارة وعلاقتها بالعلوم الاخرى
النظريات الادارية والفكر الاداري الحديث
التطور التاريخي والمدارس والمداخل الادارية
وظيفة التخطيط
انواع التخطيط
خطوات التخطيط ومعوقاته
مفهوم التخطيط واهميته
وظيفة التنظيم
العملية التنظيمية والهيكل التنظيمي
مفهوم التنظيم و مبادئه
وظيفة التوجيه
الاتصالات
انواع القيادة و نظرياتها
مفهوم التوجيه واهميته
وظيفة الرقابة
انواع الرقابة
خصائص الرقابة و خطواتها
مفهوم الرقابة و اهميتها
اتخاذ القرارات الادارية لحل المشاكل والتحديات
مواضيع عامة في الادارة
المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
ادارة الانتاج
ادارة الانتاج: المفهوم و الاهمية و الاهداف و العمليات
التطور التاريخي والتكنلوجي للانتاج
نظام الانتاج وانواعه وخصائصه
التنبؤ والتخطيط و تحسين الانتاج والعمليات
ترتيب المصنع و التخزين والمناولة والرقابة
الموارد البشرية والامداد والتوريد
المالية والمشتريات والتسويق
قياس تكاليف وكفاءة العمل والاداء والانتاج
مواضيع عامة في ادارة الانتاج
ادارة الجودة
الجودة الشاملة: المفهوم و الاهمية و الاهداف و المبادئ
نظام الايزو ومعايير الجودة
ابعاد الجودة و متطلباتها
التطور التاريخي للجودة و مداخلها
الخدمة والتحسين المستمر للجودة
خطوات ومراحل تطبيق الجودة الشاملة
التميز التنافسي و عناصر الجودة
مواضيع عامة في ادارة الجودة
الادارة الاستراتيجية
الادارة الاستراتيجية: المفهوم و الاهمية و الاهداف والمبادئ
اساليب التخطيط الاستراتيجي ومراحله
التطور التاريخي للادارة الاستراتيجية
النظريات و الانظمة و القرارات و العمليات
تحليل البيئة و الرقابة و القياس
الصياغة و التطبيق و التنفيذ والمستويات
مواضيع عامة في الادارة الاستراتيجية
ادارة التسويق
ادارة التسويق : المفهوم و الاهمية و الاهداف و الانواع
استراتيجية التسويق والمزيج التسويقي
البيئة التسويقية وبحوث التسويق
المستهلك والخدمة والمؤسسات الخدمية
الاسواق و خصائص التسويق و انظمته
مواضيع عامة في ادارة التسويق
ادارة الموارد البشرية
ادارة الموارد البشرية : المفهوم و الاهمية و الاهداف و المبادئ
التطور التاريخي لادارة الموارد البشرية
استراتيجية ادارة الموارد البشرية
الوظائف والتعيينات
الحوافز والاجور
التدريب و التنمية
السياسات و التخطيط
التحديات والعولمة ونظام المعلومات
مواضيع عامة في ادارة الموارد البشرية
نظم المعلومات
علوم مالية و مصرفية
المالية العامة
الموازنات المالية
النفقات العامة
الايرادات العامة
مفهوم المالية
التدقيق والرقابة المالية
السياسات و الاسواق المالية
الادارة المالية والتحليل المالي
المؤسسات المالية والمصرفية وادارتها
الاقتصاد
مفهوم ونشأت وعلاقة علم الاقتصاد بالعلوم الاخرى
السياسة الاقتصادية والمالية والنقدية
التحليل الأقتصادي و النظريات
التكتلات والنمو والتنمية الأقتصادية
الاستثمار ودراسة الجدوى الأقتصادية
ألانظمة الاقتصادية
مواضيع عامة في علم الاقتصاد
الأحصاء
تطور علم الاحصاء و علاقته بالعلوم الاخرى
مفهوم واهمية علم الاحصاء
البيانات الأحصائية
انتقادات المـدخل التـقليدي
المؤلف: د .سمير كامل الخطيب
المصدر: ادارة الجودة الشاملة والايزو ــ مدخل معاصر
الجزء والصفحة: ص144-145
22-11-2018
3583
ثانياً : انتقادات المدخل التقليدي
تم توجيه مجموعة من الانتقادات للمدخل التقليدي في تفسير العلاقة بين الجودة والكلفة ... وتتركز أبرز الانتقادات إلى الآتي :
1ـ يقر النموذج التقليدي بقبول مستويات محددة من الفشل أو النسب المسموح بها الانحراف عن الجودة المستهدفة .. إن مثل ذلك غير ممكن في بعض الصناعات ومنها صناعة الاسلحة وصناعة محركات الطائرات والصناعات الدوائية.
2ـ يفترض النموذج إمكانية التحديد الدقيقة لأنواع كلف الجودة التي تتضمن كلف الوقاية والتقييم والفشل الداخلي والخارجي ... إن التحديد الدقيق لأنواع الكلف غاية في الصعوبة فضلاً عن أنها لا تظهر بشكل منفصل في السجلات المحاسبية للمنظمة.
3ـ يهمل النموذج تأثير كلف الفشل (الداخلي والخارجي) على مستقبل المنظمة ... فتأثير كلف الفشل بالغ الخطورة فقد يؤدي ارتفاعها إلى إضعاف المسار التكنولوجي من خلال كثرة الاخطاء والتوقفات وضياع وقت وجهد الإدارة في إعادة التنظيم من أجل إجراء التعديلات الضرورية .
4ـ يفترض النموذج التقليدي ان تحسين الجودة يتم من خلال زيادة عدد الفاحصين ... وهذا يتناقض مع مبادئ إدارة الجودة الشاملة التي تؤكد على أن الجودة مسؤولية جميع العاملين في المنظمة .
5ـ يهمل النموذج مبدأ المحافظة على الزبون ، إذ يعد الزبون اهم وأبرز عامل ينبغي المحافظة عليه وتلبية متطلباته ... وإن تقديم منتجات ذات جودة منخفضة سيؤدي إلى فقدان الزبون .
6ـ يهمل النموذج التقليدي احد أبعاد جودة السلعة المتمثل بالسمعة التي تتأثر سلبياً من خلال تقديم منتجات منخفضة الجودة وهذا يؤدي إلى تكوين تصور سلبي عن المنظمة في ذهن الزبون مما يؤدي على المبيعات المستقبلية .