قسم الخدمات من الأقسام الفعالة في العتبة المقدسة كونه يحتوي على اغلب مفاصل التماس مع الزائرين الكرام والخدام من حيث أماكن تواجدهم فهناك عدة شعب ووحدات لها تنظيم خاص وواجبات مستمرة على مدار الساعة تسعى الى تقديم أفضل الخدمات للزائرين الوافدين.
هم رجال تعاهدوا كل حين يتنافسون في كل مكان وكل مهمة توكل إليهم تراهم يسارعون لإنجازها لغاية إيصال رسالتهم الولائية الا وهي خدمة الزائرين مرضاة لله ولصاحب الدار التي انعم بها عليهم.
قدموا خدمات مميزة خلال زيارة ذكرى استشهاد الامام الهادي (عليه السلام) حدثنا عنها الأستاذ هيثم ناصر رئيس قسم الخدمات قائلا:
بعد اعداد الخطة ومتابعتها تم بعون الله تنفيذ جميع ترتيباتها والتي شملت تقديم خدمة الى الزائر الكريم في جميع أماكن تواجده وعلى طول الطريق وصولا الى المرقد المقدس حيث تم فرش الصحن المطهر وصحن السيدة نرجس والمحيط الخارجي وباب الدخول والتوسعة بالسجاد ونصب مضلات في الصحن والتوسعة وباب الدخول وامام الكيشوانات الخارجية فيما تم توزيع اكثر من 24000 الف بطانية على الزائرين إضافة الى البطانيات التي تم توزيعها من قبل العتبة الحسينية المقدسة والبالغ عددها اكثر من 4000 الاف بطانية  والتي ساهمت بشكل فعال في توفير البطانيات للزائرين خلال الزيارة وكذلك مشاركة كل من العتبة العلوية المقدسة والعباسية وامانة بغداد وامانة ديالى وامانة بلدية واسط  من حيث توفير البطانيات والحوضيات والصحيات المتنقلة ومياه الشرب واكياس النفايات وكوادر خدمية فضلا عن المتطوعين والمتطوعات الذين شاركوا بخدمة الزائرين والبالغ عددهم 320 متطوع توزعوا على  الشعب التي تطلبت تواجدهم لكثافة اعداد الزائرين وتقديم خدماتهم كتنظيم مسير الزائرين وتنظيف الحرم والصحن ومحيط المرقد وتوزيع البطانيات وغسل الطرق المؤدية للمرقد المطهر وتنظيف أماكن المواكب التي قدمت للخدمة اثناء الزيارة وقدم الأستاذ هيثم شكره لجميع الجهات التي ساهمت في إنجاح عملهم ومشاركتهم إخوانهم خدام العتبة العسكرية المقدسة.
فيما أوضح الأستاذ مهند مكي معاون رئيس القسم الشعب والوحدات التي  يتكون منها قسم الخدمات والتي يقدم تلك الخدمات المميزة فبين ان القسم يحتوي عدة شعب و التي تكون في تواصل مباشر مع الزائر الكريم حيث بين ان شعبة خدمة الحرم أقرب ما يكون كونها تحتوي على شعب توزيع البطانيات وفرش الصحن والحرم الشريف والرواق وصحن السيدة نرجس والتوسعة وهذه اخذت على عاتقها اعمال الفرش والتنظيف والمتابعة لأحوال الزائرين ثم شعبة الزائر والتي تحتوي وحدة السقاية والصحيات وشعب التنظيف والزراعة والمتابعة والذاتية وهذه الشعب تعمل كخلية واحدة ومنظمة وبتواجد جميع الكوادر لتقديم افضل الخدمات للزائر الكريم الوافد الى مرقد الامامين العسكريين (عليهم السلام) خاتما حديثه بانه وجميع كادر الخدمات يشعر بالفخر لهذه الخدمة شاكرا لقسم الاعلام تلك الالتفاتة وإقامة تلك الحوارات المميزة.