تبذل كوادر قسم مضيف الزائرين في العتبة العلوية المقدسة جهودا كبيرة لخدمة الزائرين الوافدين إلى مرقد أمير المؤمنين (عليه السلام) وتقديم الدعم والإسناد لمختلف المؤسسات الصحية ومؤسسات الخدمة الاجتماعية وجميع شرائح المجتمع في محافظة النجف الاشرف والمحافظات الأخرى . وتحدث رئيس القسم عيسى الخرسان،لـ(المركز الخبري)حول الجهود التي بذلت خلال العام المنصرم قائلا " يقدم قسم مضيف الزائرين وجبات الطعام بشكل يومي للزائرين الكرام وبواقع ثلاث وجبات ، وخلال الزيارات المليونية يجهز المضيف آلاف الوجبات الغذائية ولثلاث فترات ، فضلا عن دعم مواقع الضيافة الأخرى التابعة للعتبة المقدسة المنتشرة في الأرجاء الخارجية للصحن الحيدري الشريف وفي مدينة الإمام الرضا^{(عليه السلام)} المخصصة للزائرين في الطريق الحولي، واستراحة المرتضى على طريق ( يا حسين – عمود 96) ، وموقع الضيافة طريق قضاء (المناذرة – عمود 99)، إضافة إلى توفير مئات الأطنان من المواد الغذائية الجافة لتلك المواقع، مع تقديم الدعم اللوجستي للمواكب الخدمية الشعبية المنتشرة في محيط الصحن العلوي المطهر".
وأضاف " انه خلال العام المنصرم كان لمضيف العتبة العلوية المقدسة دور كبير في سد احتياجات المتظاهرين في ساحة الاعتصام بتقديم ثلاث وجبات طعام ( فطور وغداء وعشاء) طيلة فترة التظاهرات ".
وفيما يخص فترة جائحة كورونا وآلية التعامل في ظل ما أفرزته من ظروف ، أوضح الخرسان، إن" لمضيف العتبة العلوية المقدسة دور مهم في تلك الفترة، إذ باشر المضيف بتقديم وجبات الطعام للملاكات الطبية والتمريضية والمصابين بفيروس كورونا الراقدين في ( مستشفى الأمل ، ومستشفى الحكيم )، فضلا عن مدينة الإمام الحسن ^{(عليه السلام)} التابعة إلى العتبة المقدسة، حيث ساهم مضيف العتبة خلال تلك الفترة بتوزيع ثلاث وجبات طعام بشكل يومي ".
وعن المشاريع الأخرى التي نفذها قسم المضيف أكمل الخرسان قائلا " بتوجيه من الأمانة العامة للعتبة العلوية المقدسة نفذت كوادر قسم المضيف بمشروع (الفيض العلوي) الذي يعد من المشاريع الكبيرة التي أطلقتها العتبة المقدسة، تم من خلاله زيارة كل أماكن الحجر الصحي في المحافظات العراقية، إذ باشر المضيف بتوزيع وجبات طعام جاهزة وهدايا تقديرية الى جميع الكوادر الطبية في مستشفيات الحجر في المحافظات ".
وتابع رئيس قسم مضيف الزائرين قائلا" كان لمضيف العتبة العلوية مشاركات خارجية خلال مناسبات وفيات الأئمة ^{(عليهم السلام)} ومنها تقديم الخدمات للزائرين بمناسبة ذكرى شهادة الإمام الكاظم ^{(عليه السلام)} واستنفار كل إمكانيات المضيف لمساندة العتبة الكاظمية المقدسة في ذكرى شهادة الإمام موسى بن جعفر الكاظم والإمام الجواد ^{(عليهما السلام)}، فضلا عن مشاركة قسم مضيف الزائرين وتقديم وجبات الطعام والخدمات الأخرى للزائرين في مدينة سامراء المقدسة خلال زيارة الإمامين العسكريين (عليهما السلام)". 
وحول الجهود التي تبذل خلال الزيارات التي تشهد توافدا مليونيا بيّن رئيس قسم المضيف قائلا " خلال الزيارات المليونية التي مرت خلال العام الماضي كزيارة عيد الغدير، وزيارة العاشر من شهر محرم الحرام فكان للمضيف دور كبير من خلال توفير وجبات الطعام يوميا بمعدل ثلاث وجبات جاهزة للتقليل من معدلات الإصابة بجائحة كورونا كإجراءات احترازية  حيث وصل أعداد الوجبات مايقارب مليون وجبة خلال العام الماضي ويمثل هذا الرقم أقل من الأعوام السابقة بسبب جائحة كورونا ".
من جانبه أوضح معاون رئيس قسم المضيف، أثير سعد،لـ(المركزالخبري) إن " قسم المضيف في العتبة العلوية المقدسة باشر بإعداد برنامج خاص خلال شهر رمضان الماضي تمثل باستقبال الوفود القادمة إلى العتبة العلوية المقدسة من عوائل الحشد الشعبي والأيتام بالإضافة إلى استقبال الوفود من الجامعات العراقية ، وذلك بالتنسيق مع أقسام العتبة المقدسة وبشكل يومي وتجهيز مأدبتي الإفطار والسحور للوفود، حيث ان برنامج المضيف مفتوح بشكل يومي للوفود الزائرة لمرقد أمير المؤمنين ^{(عليه السلام )} ".
هذا ونفذ قسم مضيف الزائرين برنامجاً خاصاً خلال جائحة كورونا لزيارة العوائل الفقيرة والمتعففة في المناطق والأحياء الشعبية وبمساندة قسم الآليات في العتبة المقدسة وزيارة عوائل الحشد الشعبي والأيتام في مناطقهم .