يعرف التوجيه بأنه "ذلك النشاط الإداري والذي يستهدف توحيد جهود الأفراد والتنسيق فيما بينها ، وخلق الرغبة والحافز لديهم لتحقيق أهداف محددة . إن التحدي الكبير الذي يواجه الإدارة في أي منظمة إنما تتمثل في كيفية جعل الأفراد يستمتعون بالعمل ، ويسعون إلى تنمية مهاراتهم وقدراتهم ، وأن يكونوا خير ممثلين لهذه المنظمة . ولن يتحقق ذلك إلا إذا تم فهو هؤلاء الأفراد ودوافع العمل لديهم ، وإلمامهم بنوعية الوظائف التي تتناسب مع قدراتهم وطموحاتهم ومنحهم الثقة والتأييد ، وتوفير بيئة عمل مشجعة على الخلق والإبداع . وفوق كل ذلك ، معاملة الفرد كإنسان في المقام الأول. من ناحية أخرى، فإن نجاح جهود التوجيه لا يتوقف على وجود الفرد القادر على العمل والراغب فيه فحسب ، بل على النموذج القيادي الذي يوجه جهود ذلك الفرد . فالمدير يجب أن يكون قادراً على العمل وراغباً فيه ، ذلك قادراً على التعامل مع المجموعات والتأثير فيها . ويتوقف التوجيه الفعال على عدة اعتبارات أو ركائز هي : فهم نماذج السلوك البشري ومحدداته .

-استخدام النمط القيادي المناسب .

-الاتصالات الفعالة .

وعلى الرغم من صعوبة تحديد الخطوط الفاصلة بين هذه الركائز ، إلا أنها تتداخل وترتبط ببعضها ارتباطاً وثيقاً . ويعرض هذا الفصل الركائز المختلفة لوظيفة التوجيه ، بما يساعد على فهم الأبعاد الرئيسية لهذه الوظيفة الإدارية الهامة .