التواصل طريق فهم الآخرين، وطريق مواصلة الحياة والعيش بالصورة الانسانية، لان الانسان مجتمعي مدني بطبعه يميل لان يؤلف مع الآخرين من ابناء جنسه علاقات عدة، تمتد من السلام وتتعدى المكان، ضرورة أن يجد الانسان بغيته في التواصل، لأنك في كثير من الاحيان لا تستطيع قتل الوحشة والغربة الا بوجود شخص معك، وهو ما يسمى بالمؤنس والرفيق الذي يرفع الغربة او الوحشة، هذه فائدة من فوائد التواصل، ولربما لا يكفي الحديث عن فوائد التواصل وبناء العلاقات عشرات الأوراق، وهذا ما يلمس اثره كل انسان، فتجد انك بحاجة الى قريب تشكي له ما يدور في عالمك او متنفس لهمومك او صديق تتخذه معيناً لك او استاذ يهمك او معلم يربيك او قائد تقتدي به، فهنالك حركة في داخل الانسان ونقطة نور تدفعه لان يبني علاقات مع مختلف شرائح المجتمع، فالإنسان المدني بحاجة الى الطبيب والمزارع والمهندس والمعلم والمدرس والمؤلف والصحفي والاعلامي والعالم والمبدع والمخترع، ومن يجمع عدة من الصفات في شخصه، كل هذه الاسماء انت بحاجة لان تتواصل معها، وتختلف قيمة التواصل واهميته، بدرجة احتياجك للشخص الذي تتواصل معه والقيمة التي يضيفها لك، ولا يعني ان التواصل لأجل شيء مادي، فان تلك العلاقات العامة هي المقصودة، أي تسعى لان تكون علاقات ترتبط بها مع الجميع، لكن ما اريد ان يستوعبه القارئ من معنى: هو التواصل بشكله العام دون ان يكون هنالك تركيز على مفصل ما، او جزء آخر، وكيف تحصل على القواعد التي تنفعك في تواصلك مع الناس، وقد تسأل: هل هنالك قواعد يمكن لي حفظها او تدوينها تنفعني في تواصلي مع الناس؟ نعم، هناك قواعد اساسية في التواصل، تستطيع ان تسجلها وتحتفظ بها في الأوقات التي تحتاجها، ولكن هنالك قواعد للتعامل والتواصل اساسية، وأخرى فرعية حسب نوع الشخص الذي تتواصل معه، اذ تكمن الملاحظة الجديرة بالذكر في معرفة أصل الفن ومن ثم معرفة الشخص الذي تتواصل معه، وقد يكون تواصلك مع مؤسسات أو شركات وغيرها، فهذه ايضاً لها رسومات خاصة جداً، ومن يدخل في هذه المجالات يكون أكثر خبرة حتى من المدرب نفسه، ولذا سوف يتم التركيز على فن التواصل والعلاقات بمجملها العام وبعض الخصوصيات الضرورية.

ـ كن في غاية اللطف والابتسامة تعلو وجهك

سحر الابتسامة يأخذ بالقلوب والنفوس، يبدل نظرة كل شخص سبقت عنك، يحول الاجواء المتوترة الى اجواء جميلة، فلا تلاقِ الناس بوجه مكفهر ومتصلب، لا ابتسامة ولا جرعة من الحب والود، فإن الابتسامة ملح العلاقة بين الطرفين، ولتكن معها حركات معينة تضيف لشخصيتك الثقة بالنفس والقوة الواضحة ولطافتك وتعاملك الطيب مع الآخرين سيجلب القلوب اليك في غضون دقائق معدودة، جرب ذلك بنفسك واعرف النتائج، وكن على قدر من المسؤولية في ذلك الأمر.

1ـ اللطف مع الآخرين يفتح عليك ابواب العلاقات المختلفة مع الناس، فان الناس تبحث عن شخص يكن لها الود والحب واللطافة أحد عناصرها المهمة ان يكون الانسان محباً للناس، لا يحمل عليهم شيئاً في قلبه، فاذا توجت اخلاقك باللطافة والمحبة تواصلت مع الناس بكل سهولة ويسر، واصبحت ملهما لهم على صعيد التعامل والتواصل.

2ـ كن مبتسما على الدوام، فان ذلك سيجعل الناس تأخذ فكرة عن سلوكك واخلاقك بشكل ايجابي، فانهم يصفون شخصيتك بالإيجابية، ابتسم معهم فأنك لا تخسر شيئاً، كن لهم الحب لأنهم بشر مثلك ليس لهم سوى الحب والود، ولا تتكلم امامهم بالبغض والكره للآخرين، فانهم سيخافون منك كثيراً ويحسبون لك ألف حساب.