المرجع الالكتروني للمعلوماتية
المرجع الألكتروني للمعلوماتية

الادارة و الاقتصاد
عدد المواضيع في هذا القسم 7320 موضوعاً
المحاسبة
ادارة الاعمال
علوم مالية و مصرفية
الاقتصاد
الأحصاء

Untitled Document
أبحث عن شيء أخر المرجع الالكتروني للمعلوماتية



مـبادئ الجـودة لـدى ديـمنـج والأخطاء السبع في الجودة  
  
317   05:26 مساءً   التاريخ: 2024-11-03
المؤلف : د . احمد ماهر
الكتاب أو المصدر : إعادة هيكلـة المنظمات
الجزء والصفحة : ص355 - 356
القسم : الادارة و الاقتصاد / ادارة الاعمال / الادارة / اتخاذ القرارات الادارية لحل المشاكل والتحديات /

ونعرض مبادئ الجودة لدى ديمنج، وهي المبادئ التي تستند عليها إدارة الجودة الشاملة.

مبادئ الجودة لدى ديمنج

1- حدد أهداف واضحة ودائمة للجودة.

2- ضع فلسفة جديدة لمنظمتك.

3- الشراء بأقل الأسعار قد لا يضمن الجودة.

4- القيادة مهمة لانتشار فلسفة الجودة.

5- لا تستخدم شعارات جوفاء لا تطبقها.

6- لا تركز فقط على الحصص الكمية للإنتاج وإنما يجب أن يكون التركيز على الكمية والجودة معاً.

7- أفضل أنواع التدريب هو " التدريب أثناء العمل ".

8- ابعد الخوف من الالتزام بمعايير الجودة.

9- ابنِ جسور التعاون والتنسيق بين الأقسام.

10- خذ تصرفات جزئية لتحقيق الإنجازات والجودة.

11- تأكد من استمرارية التحسين.

12- لا تعتمد على الفحص الشامل للتأكد من الجودة، وإنما حسن المعايير.

13- أزل عوائق إجادة العمل.

14- درب العاملين باستمرار.

وبجانب هذه المبادئ نهى ديمنج عن الوقوع في بعض الأخطاء، والتي يمكنها أن تقضي على جهود الجودة. ونوضح هذه الأخطاء الواجب الابتعاد عنها (1982 ,Deming).

الأخطاء السبع في الجودة

1- عدم وجود أهداف واضحة لها علاقة بالجودة.

2- التركيز على الأرباح القصيرة الأجل والحالية.

3- التركيز على تقييم الأداء الفردي ونسيان أداء فريق العمل أو القسم.

4- عدم استقرار فريق الإدارة العليا.

5- الاهتمام فقط بأرقام الإنتاجية ونسيان رضا العميل والعاملين.

6- المبالغة في نفقات العلاج للعاملين.

7- المبالغة في نفقات " ضمان " السلع المباعة.




علم قديم كقدم المجتمع البشري حيث ارتبط منذ نشأته بعمليات العد التي كانت تجريها الدولة في العصور الوسطى لحساب أعداد جيوشها والضرائب التي تجبى من المزارعين وجمع المعلومات عن الأراضي التي تسيطر عليها الدولة وغيرها. ثم تطور علم الإحصاء منذ القرن السابع عشر حيث شهد ولادة الإحصاء الحيوي vital statistic وكذلك تكونت أساسيات نظرية الاحتمالات probability theory والتي تعتبر العمود الفقري لعلم الإحصاء ثم نظرية المباريات game theory. فأصبح يهتم بالمعلومات والبيانات – ويهدف إلى تجميعها وتبويبها وتنظيمها وتحليلها واستخلاص النتائج منها بل وتعميم نتائجها – واستخدامها في اتخاذ القرارات ، وأدى التقدم المذهل في تكنولوجيا المعلومات واستخدام الحاسبات الآلية إلى مساعدة الدارسين والباحثين ومتخذي القرارات في الوصول إلى درجات عالية ومستويات متقدمة من التحليل ووصف الواقع ومتابعته ثم إلى التنبؤ بالمستقبل .





علم قديم كقدم المجتمع البشري حيث ارتبط منذ نشأته بعمليات العد التي كانت تجريها الدولة في العصور الوسطى لحساب أعداد جيوشها والضرائب التي تجبى من المزارعين وجمع المعلومات عن الأراضي التي تسيطر عليها الدولة وغيرها. ثم تطور علم الإحصاء منذ القرن السابع عشر حيث شهد ولادة الإحصاء الحيوي vital statistic وكذلك تكونت أساسيات نظرية الاحتمالات probability theory والتي تعتبر العمود الفقري لعلم الإحصاء ثم نظرية المباريات game theory. فأصبح يهتم بالمعلومات والبيانات – ويهدف إلى تجميعها وتبويبها وتنظيمها وتحليلها واستخلاص النتائج منها بل وتعميم نتائجها – واستخدامها في اتخاذ القرارات ، وأدى التقدم المذهل في تكنولوجيا المعلومات واستخدام الحاسبات الآلية إلى مساعدة الدارسين والباحثين ومتخذي القرارات في الوصول إلى درجات عالية ومستويات متقدمة من التحليل ووصف الواقع ومتابعته ثم إلى التنبؤ بالمستقبل .





لقد مرت الإدارة المالية بعدة تطورات حيث انتقلت من الدراسات الوصفية إلى الدراسات العملية التي تخضع لمعايير علمية دقيقة، ومن حقل كان يهتم بالبحث عن مصادر التمويل فقط إلى حقل يهتم بإدارة الأصول وتوجيه المصادر المالية المتاحة إلى مجالات الاستخدام الأفضل، ومن التحليل الخارجي للمؤسسة إلى التركيز على عملية اتخاذ القرار داخل المؤسسة ، فأصبح علم يدرس النفقات العامة والإيرادات العامة وتوجيهها من خلال برنامج معين يوضع لفترة محددة، بهدف تحقيق أغراض الدولة الاقتصادية و الاجتماعية والسياسية و تكمن أهمية المالية العامة في أنها تعد المرآة العاكسة لحالة الاقتصاد وظروفه في دولة ما .و اقامة المشاريع حيث يعتمد نجاح المشاريع الاقتصادية على إتباع الطرق العلمية في إدارتها. و تعد الإدارة المالية بمثابة وظيفة مالية مهمتها إدارة رأس المال المستثمر لتحقيق أقصى ربحية ممكنة، أي الاستخدام الأمثل للموارد المالية و إدارتها بغية تحقيق أهداف المشروع.