تكلفة سوء اختيار القادة أو المديرين 

أشارت شركة أكسون موبيل Exxon Mobil إلى أن تكلفة الخطأ في تعيين أحد المديرين التنفيذيين في أواخر التسعينات في عملياتها بالشرق الأوسط بلغ 375 ألف دولار، كما أن تكلفة اختيار مدير سيئ في شركة بيبسي كولا يبلغ 250 ألف دولار وهناك إشارات إلى أن الخسائر في هذا الصدد قد تبلغ مئات المرات من المرتب السنوي للمدير (2008 ,McColl). 

وتنقسم تكلفة سوء اختيار القادة أو المديرين إلى نوعين :

1- تكلفة مباشرة  2- تكلفة غير مباشرة.

وتشير التكلفة المباشرة إلى تكلفة ظاهرة وواضحة وسهلة الحساب ومرتبطة بشكل لصيق ومباشر بعملية اتخاذ قرار الاختيار والتعيين للمدير أو القائد غير الكفء. أما التكلفة غير المباشرة فهي تشير إلى تكاليف الانهيار في نواتج الأعمال بسبب اختيار وتعيين القائد أو المدير غير الكفء، وهى تكلفة يصعب حسابها ولكن يتم حسابها بالتقدير الشخصي. وفيما يلي نتناول هذين النوعين من التكلفة.

أولاً : التكلفة المباشرة

وهى تتمثل في تكلفة الاختيار والاستغناء عن ذلك المدير أو القائد غير الكفء. وبشيء من التفصيل تنقسم هذه التكلفة إلى البنود التالية:

1- تكلفة الاختيار: وهى تتكون من بنود تكلفة تمس الاستقطاب والاستعانة بمستشارين وشركات متخصصة في البحث عن القادة أو المديرين وتكلفة المقابلات الشخصية مع المرشحين، وتكلفة اختبارات التوظيف، وتكلفة المصاريف الإدارية الخاصة بالتعيين، وتكلفة التأهيل للوظيفة الجديدة.

2- تكلفة الرواتب : وهى تمس ما يحصل عليه القائد أو المدير غير الكفء من أجور ومكافآت، ومزايا وخدمات حصل عليها خلال فترة عمله بالمنظمة، ولقد ضاع ذلك على المنظمة.

3- مستحقات إنهاء الخدمة: وهى ما حصل عليه القائد أو المدير غير الكفء لإنهاء خدمته وعمله بالمنظمة، مثل الأجور المتبقية له في عقد العمل، أو أي تعويضات يحصل عليها لكى يترك العمل.

4- تكلفة اختيار البديل : وهى تتمثل في تكاليف الاستقطاب، والمستشارين والمقابلات الشخصية، والاختبارات، والتأهيل الوظيفي للمدير أو القائد الجديد الذى سيخلف ذلك الشخص غير الكفء.

ثانياً : التكلفة غير المباشرة

وهى خسائر المنظمة خلال فترة عمل المدير أو القائد غير الكفء. أي أنها تكلفة ظهرت بسبب عدم الكفاءة أثناء عمل المدير أو القائد غير الكفء . وهي تنقسم إلى البنود التالية :

1- تكلفة تدهور نتائج الأعمال : وتظهر هذه التكلفة داخل الوحدة التنظيمية التي كان يرأسها المدير أو القائد غير الكفء خلال فترة عمله. وقد تكون في شكل انخفاض فى المبيعات، أو تدهور في حجم الإنتاج، أو انخفاض في عدد العملاء أو انكماش فى الأسواق، أو انخفاض في القيمة السوقية للأسهم. وللتعرف على هذا التدهور يتم مقارنة الرقم الخاص بهذا البند قبل تقلد المنصب مع الرقم في يوم تركه المنصب.

2- تكلفة تدهور نتائج الأعمال  خلال فترة تعيين المدير الجديد : والذي سيحل محل المدير غير الكفء . وهى من نوع البنود نفسها الموجودة في (1) أعلاه ولكن خلال فترة تعيين المدير أو القائد الجديد، وقبل أن يتقلد فعلا منصبه.

3- تكلفة الفرصة الضائعة: وهو يمثل ما ضاع من فرص كان يمكن استثمارها والاستفادة منها أثناء تقلد المدير الفاشل منصبه، ولم يستطع أن يقوم بالاستفادة منها لفشله. وبالرغم من صعوبة حساب ذلك إلا أنه يمكن الاعتماد على التقدير الشخصي في ذلك.

4- تكلفة اختلال النظام الإداري والقيادي : تختل الوحدة أو المنظمة ككل بسبب وجود المدير أو القائد غير الكفء.

5- انخفاض الروح المعنوية : ينخفض الحماس وقيم العمل والولاء بسبب وجود المدير أو القائد غير الكفء.