2 ـ خصائص المفاهيم والممارسات التنظيمية والإدارية في مؤسسات التعليم العالي.
1/2- عملية التخطيط.
(1) مدى وجود رسالة محددة توضح مبرر وجود المنظمة.
(2) مستوى تحديد ووضوح أهداف المنظمة.
(3) مستوى تحديد ووضوح خطط وبرامج العمل.
(4) مستوى الإدراك للتوافق بين أهداف الأفراد وأهداف المنظمة.
(5) مستوى الإدراك لموضوعية أهداف المنظمة أو قابليتها للقياس.
(6) مستوى إمكانية الحصول على المعلومات وضعف شفافية تداولها ومناقشتها.
(7) مستوى فرص تنمية القدرات الذاتية وزيادة التمويل الذاتي.
(8) مستوى الاقتناع بضرورة الاعتماد على المساندة والدعم الحكومي.
(9) مستوى الاعتقاد بأن عدم التأكد البيئي مبرراً لإنخفاض مستوى دقة واستقرار خطط وبرامج العمل.
2/2- عملية التنظيم.
(1) مستوى الإدراك بأن الهياكل التنظيمية جامدة وغير مرنة.
(2) مستوى تحديد ووضوح وعلانية الهياكل الوظيفية.
(3) مستوى تحديد ووضوح وعلانية سياسات وقواعد العمل.
(4) مستوى روتينية الإجراءات والتمسك بالقواعد والقوانين واللوائح.
(5) مستوى التوازن بين الواجبات والسلطات، ومسئوليات الأفراد وصلاحياتهم. 
(6) مستوى دقة ووضوح الوصف الوظيفي وما يتضمنه من واجبات وسلطات وأهداف.
(7) مستوى دقة نظم وأدلة العمل للأنشطة والأعمال.
(8) مستوى الوضوح والاستقرار في بيئة العمل الداخلية بالمنظمة.
3/2- التوجيه والإشراف.
(1) مستوى الوضوح والملاءمة في نظم وأساليب الاتصال.
(2) مستوى الجهود التي تبذل لبناء صف ثانٍ قوي من القيادات.
(3) مستوى فرص ممارسة الاعتراض أو التحفظ أو الرفض.
(4) مستوى فرص تبادل الآراء والتصورات والمقترحات.
(5) مستوى الفرص المتاحة للتظلم أو الشكوى من سياسات الإدارة وقراراتها.
4/2 نظم المتابعة والتقييم.
(1) مستوى تحديد ووضوح موضوعية معايير وأساليب تقييم الأداء.
(2) مستوى وضوح أسس وقواعد المساءلة والمحاسبة عن النتائج.
5/2- نظم المكافاة والحوافز.
(1) مستوى وضوح نظم المكافآت والحوافز
(2) مستوى الإدراك لعدالة سياسات وقرارات المكافأة والحوافز. 
6/2 آلية وأسلوب اتخاذ القرارات.
(1) مستوى الرضا عن أسلوب اتخاذ القرارات.
(2) مستوى المشاركة في اتخاذ القرارات. 
(3) مستوى الاستقلالية في اتخاذ القرارات داخل المنظمة.
(4) مستوى إمكانية مناقشة القرارات والتعليمات واقتراح تعديلها قبل إصدارها .
7/2 - العلاقات مع العملاء.
(1) مستوى توجه أنشطة وخدمات المنظمة باحتياجات وأهداف العملاء.
(2) مستوى كفاءة قاعدة المعلومات عن الأطراف المستفيدة من أنشطة وخدمات المنظمة.
(3) مستوى وضوح أسس ومعايير جودة الأنشطة والخدمات.
(4) مستوى الاعتقاد بإمكانية تنمية مساندة وتعقيد الأطراف في البيئة الخارجية للمنظمة.
(5) مستوى الاعتقاد بضعف قدرة المنظمة لإبرام عقود تبادل المنافع مع الأطراف في البيئة الخارجية.