التميز في المؤسسات العامة

تعريف التميز

التميز يعني الابتكار هو الإتيان بما هو مختلف عن الآخرين المنافسين أو غير المنافسين فهو ينشيء شريحة سوقية من خلال الاستجابة المنفردة لحاجاتها عن طريق الابتكار، وهو كذلك تحقق ميزة تنافسية بمعنى أن تكون الأفضل من المنافسين في واحد أو أكثر من الأداء الاستراتيجي ( التكلفة /الجودة/ الاعتمادية/ المرونة الابتكار). كما يعرف أيضاً أنه التخلي المنظم عن القديم، وقدرة المنظمة على التوصل إلى ما هو جديد.

العناصر المميزة للمؤسسة العامة

1. أن تكون من أشخاص القانون الإداري وتدار وفقاً لتنظيم القانون العام وأساليبه وتستخدم السلطة العامة في سبيل تحقيق أهدافها.

2. أن تكون الخدمات التي تقوم بها خدمات عامة .

3. أن تعتبر أموالها أموالاً عامة وأن تتبع في حسابها ورقابتها القواعد المتبعة بشأن أموال الدولة.

4. أن يعتبر موظفوها موظفين عموميين وقراراتهم قرارات إدارية.

5. أن يكون لها حق إبرام العقود وأن تتمتع بامتيازات السلطة العامة.

محددات التميز في المؤسسات العامة

يرى البعض أن الشركات التي تسعى لتحقيق التميز يجب أن يتوافر لديها أمرين أساسيين :

1 - استقطاب الأفراد المبتكرين الذين يمثلون الموجودات الحقيقية الأكثر جدوى في تطور المنظمة.

2 ـ العوامل التنظيمية الملائمة التي تعمل على دعم الابتكار ومساندته من خلال المناخ التنظيمي الذي يحفز على الابتكار ويدعم المبتكرين.

المدى الزمني للتميز

مع تصاعد المنافسة وتزايد المنافسين الجدد بأساليبهم ومنتجاتهم الجديدة في ظل العولمة، فلا ضمانة لأية ميزة تنافسية أن تستمر طويلاً ما لم يتم تطويرها باستمرار، ولقد انقسم الباحثون في هذا المجال إلى فئتين :

الفئة الأولى : تبنت مدخل الميزة التنافسية طويلة الأمد على أساس أنه من الممكن أن تكون الميزة التنافسية دائمة وأن العمل الاستراتيجي هو الذي يحقق استدامة الميزة التنافسية.

الفئة الثانية : تبنت مدخلاً جديداً يقوم على أن الميزة التنافسية طويلة الأمد كانت ممكن في الماضي عندما كانت الشركات الأمريكية الكبيرة تتنافس ضد الشركات الصغيرة والمحلية على أساس اقتصاديات الحجم، وتراكم إمكانات مالية وإنتاجية ضخمة ، أما الأن وفي ظل الأسواق سريعة التغير والمنافسة الفائقة على الصعيد العالمي فلا ضمانة لميزة تنافسية طويلة الأمد.