ب . أهداف عملية اختبار المنتج Product Test Process Goal

يتم اختبار المنتج قبل تقديمه إلى السوق بشكل نهائي من قبل إدارة الإنتاج والعاملين على مطابقة الجودة والمواصفات القياسية في المنتج، وكذلك يتم اختباره في السوق على عينة من الزبائن وتقوم المنظمات الإنتاجية والتسويقية بإعادة اختبار المنتج من أجل التطوير والتحسين وتقديم منتجات جديدة واستخدام المصادر المالية والبشرية والتقنية والهندسية بشكل كفؤ وفعال ويحدد (6- 1 Jerry, 2010, P) أهداف اختبار المنتج بما يلي:

1. تحديد المواصفات النوعية للمنتج بشكلها النهائي ومن ثم تقديمه للسوق بالشكل الذي يتطابق وحاجات ورغبات المستهدفين.

2. إجراء التعديلات المناسبة من خلال إضافة خصائص وشطب خصائص وتصحيح الانحراف لتقليل الفجوة بين ما يرغب الزبائن وجودة المنتج المقدم.

• تطوير مواصفات المنتج بما ينسجم وحاجات ورغبات المستهلكين وتحسين أداءه وزيادة المنافع التي يحصل عليها المستهلكين.

3 . تقليل تكاليف الإنتاج والتسويق من خلال تقديم منتجات تحظى برضا الزبائن وكذلك من اختيار الاختبار الجيد للمواد الداخلة في عملية الإنتاج بشكل يحقق مستوى الجودة المطلوب ويسهل عمل إدارة التسويق وتنفيذ الأنشطة التسويقية بكفاءة عالية.

4. جعل المنتج الذي تقدمه المنظمة متفوقاً على المنتجات المنافسة ويحقق التميز المطلوب.

5. تحسين أداء المنتج بشكل مستمر لكي تتمكن المنظمة من تقديم منتجات تلبي وتنسجم مع تطور حاجات ورغبات وأذواق المستهلكين بمرور الوقت.

6. مراقبة مستويات التهديد المحتملة التي قد يتعرض لها المنتج.

7 . توفر معلومات دقيقة وفعالة حول المنتج والمستهلك وعوامل الإنتاج مما يسهل عملية اتخاذ القرارات (219 - 208 Young, 2005, P).

• تساعد على تعريف الفرص السوقية واختيار المناسب منها للأهداف.

8. تساعد الإدارة على توقع ما سوف يكون عليه المستقبل ورسم  الخطط المستقبلية بوضوح أكثر.

9. تساعد على الابتكار والتطوير والإبداع.

• تحديد طبيعة التقنيات المتوفرة وما هو المنتج الذي سوف يتم إنتاجه استناداً لهذه التقنيات.

10. تحديد مدى تأثير تقادم المنتج على جودة ودورة حياته.

11. تحديد أثر السياسة السعرية ضمناً والعلامة التجارية والتعبئة والتغليف على أداء المنتج المحسوس والجودة.

12. مراقبة جودة المنتج ومدى تأثرها خلال عملية الإنتاج وقنوات التوزيع المختلفة من سنة إلى سنة.

13. توقع مدى قبول المستهلكين للمنتجات الجديدة.

14. إن التزام الشركة بعمليات اختبار المنتج وتحسين منتجاتها بشكل مستمر يساهم في :

• تفوق منتجاتها على منتجات المنافسة.

•  زيادة حصتها السوقية.

•  له انعكاسات إيجابية على الأنشطة التسويقية.

• تمكن الشركة من وضع سعر ممتاز لمنتجاتها مقارنة بمنتجات المنافسة.

15. تحسين أداء المنتج بشكل مستمر.