المبدأ الرابع: على المؤسسة الالتزام بجذب وتطوير الموظفين الأكفّاء والمحافظة عليهم بما يتوافق مع أهدافها :

التزامات الإدارة :

ــ المؤسسة بحاجة إلى التوضيح من خلال السياسات والإجراءات التزامها بتطوير وتشجيع التزام الأفراد بالقواعد الأخلاقية والذين هم أصلاً تعهّدوا بالالتزام بها.

ــ يجب على المؤسسة أن تُوضّح أن هذا الالتزام لـن يتغير في الأوقات الصعبة.

إن أحد العناصر الرئيسية لبيئة الرقابة سياسة الإدارة تجاه الموارد البشرية من حيث التعيين والتدريب والتقييم والتحفيز والترقية ... الخ.

وهذه السياسات لها أهمية كبيرة كونها توجه رسالة للعاملين حول المستوى المتوقع من مستويات النزاهة والسلوك الأخلاقي والقدرة على ممارسة العمل والالتزام بالجودة اثناء تأدية المهام فالسياسات الجيدة في مجال التعيين والترقية المعتمدة على القدرة والكفاءة إضافة إلى انتهاج أسلوب التدريب المستمر بكافة أشكاله يعكس ثقة العاملين بالإدارة وزيادة انتمائهم لمؤسستهم.

إن هذا المبدأ يتطلب ما يلي :

1- السياسات والممارسات :  

وهي التوجيهات والسلوكيات التي تعكس توقعات أصحاب المصالح، وتمثل تعريف الكفاءة اللازمة وتقييم الأداء وتحديد الإجراءات اللازمة من حيث توفير المتطلبات والتبرير المنطقي لها، إضافة إلى المهارات والسلوكيات اللازمة لدعم نظام الرقابة الداخلية، وتعريف واضح للمسؤولية عن أداء الوظائف إضافة إلى وسائل التفاعل بطرق ديناميكية.

2 ـ تقييم الكفاءات :

هنا يأتي دور إدارة الموارد البشرية في تحديد مستويات الكفاءة للموظفين من خلال الأدوار الوظيفية وتقييم كفاية التطوير المهني للأفراد بحيث يتم مراعاة ما یلی :  

- المعارف والمهارات والخبرات المطلوبة.

- درجة التقدير الشخصي وحدود  المسؤولية التي تسري على الموظف.

- تحليل المستويات المختلفة من المهارات والخبرات في ضوء الكلفة.

3- تطوير الموظفين والمحافظة عليهم : 

وتتضمن عمليات تهدف إلى اجتذاب الموظفين ذوي الكفاءة وتطويرهم من خلال التدريب المستمر وتوجيههم في ضوء معايير السلوك والكفاءة المتوقعة ومساعدتهم على التأقلم مع بيئة العمل باستمرار، إضافة إلى قياس أدائهم وفق المعايير الموضوعة، والأهم من هذا كله هو المحافظة عليهم من خلال توفير بيئة العمل المناسبة وتوفير الحوافز لتشجيع وتقرير مستوى الأداء المتوقع . 

4- قيام الإدارة العليا ومجلس الإدارة بتطوير خطط طوارئ لتوزيع المسؤوليات الهامة للرقابة الداخلية بحيث يتم تعريف خطط احلال للمسؤولين التنفيذيين الهامين، ويتم تدريب وتطوير المرشحين وتوجيههم للقيام بالدور المستهدف .